中国电力网讯 “你好，我在咱们的客户群里看到在手机上就可以线上报装，能帮我办下吗?”近日，正在上班的六五四供电公司营业班班长接到了客户打来的电话。营业班班长在电话中为用户详细讲解了线上办理业务的流程以及需要的手续，并指导她下载了“蒙电e家”APP并上传了相关材料。
当前，内蒙古的新冠肺炎疫情防控形势严峻。在缴费和业务办理高峰期，人流量相对较大，存在一定的感染风险。为避免用户在营业厅办理业务时出现交叉感染，统筹推进“放管服”相关工作开展，近期，六五四供电公司加大了“蒙电e家”APP推广力度，扩大“线下”业务“线上”办理工作覆盖面，全力助力疫情防控。
在这场没有硝烟的战争中，六五四供电公司加大疫情防控力度，大力推行"三零服务"，主动推广“线上办”，让“不用跑”成为常态。在做好疫情防控的基础上，为提升业务办理效率，该单位推出线上报装“不见面”、电话咨询“不见面”等服务，积极推行便民服务、自助办理，让“跑一次”“不见面”变成疫情期间最便捷、贴心的服务。
此外，六五四供电公司近日连续为企业办理各类用电业务，通过微信、电话等助力小微企业经营生产，为他们用电做到省时、省力、省钱。“我们将加强用电保障、优化服务质量，为企业发展提供更多的电力服务保障。”六五四供电公司经理说道。
同时，六五四供电公司推出了抗击疫情期间服务保障各项举措，推出了线上便捷、绿色通道、防疫保电、企业减负等用心服务举措。用户可通过“蒙电e家”APP、“内蒙古电力”微信公众号等平台在线办理智能办电、电费缴纳、账单查询、故障报修等各类用电业务，真正做到了“办电缴费不出门”。
疫情面前，责任重于泰山，服务不可松懈。下一步，该单位将继续以各项业务的线上办理与疫情防控相结合，以服务为首、安全为本，为企业的业扩报装工作开辟“特快”绿色通道，进一步优化营商环境，不断提高优质服务水平，更好的服务电力客户，让客户快捷用电，方便用电，满意用电。
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