优质服务助群众温暖过冬

　　中国电力网讯　　自11月6日强降雪以来，在察右中旗各乡镇村庄，内蒙古察右中旗供电分局的工作人员正在对各类用户的用电台区、配电设备逐项排查，认真记录安全隐患，并利用手持终端，对排查中发现的设备缺陷拍照后加语音上报，全力为农村居民生产生活用电提供安全保障。

　　随着气温降低，用电负荷增长。该分局针对农村电网运行现状和农村用电特点，深化“网格化”服务，把电力保障服务延伸到供电末端，做到设备零缺陷运行、办电零距离服务，保障群众温暖度冬。认真梳理各区域电网运行状况，本着精细管控的原则，强化“网格化”服务举措，细化网格化服务小组设置，组织网格化责任人，开展亲情化服务，深入辖区对农村用电台区、线路检查，同时延伸服务范围，走进农户检查生活用电设施，重点对电表箱、进户线、漏电保护器等供电设施仔细排查，对发现的安全隐患及时提出整改建议，帮助客户消除安全隐患，提升客户的电力获得感。加强配电设备运维管理，对电力线路和设备进行拉网式巡检，细化风险防控措施。组织党团员服务队对公用配电变压器负载率、三相不平衡细致诊断，对隐患销号管理，确保问题处理不过夜，设备运行零缺陷。

　　同时，该分局采取进村入户的方式，开展安全用电知识宣传，增强居民安全用电意识，落实网格化服务举措，做到客户需求快速响应，用电事项及时办理，优质服务高效到位，为人民群众美好生活提供优质电能，以优质服务为农村居民安全用电、温暖度冬提供保证。