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夯实营销档案基础 提高供电服务质量

中国电力网发布时间:2021-06-11 15:53:58  作者:张亚芳

  中国电力网讯(通讯员 张亚芳) 近期,按照陕西地电集团公司及分公司要求,为了有效堵塞营销漏洞,不断提升营销基础管理水平,为新营销系统的顺利上线及其他信息化系统的业务融合奠定基础。城固分公司积极开展对营销系统客户档案信息核查,进行拉网式排查专项治理活动。

  此次专项治理活动时间紧、任务重,为做好本次拉网式系统排查工作,城固县分公司市场营销部按照“严、细、实、进”的工作方式,切实履行职责。对各供电所目前要求:一、每月在10日前对所有用户的客户档案进行校验,对客户档案有问题的必须及时处理,确保抄表核算工作客户档案信息完全正确;二、规范挂接台区,不允许对考核线损有问题的台区随意更改台区,保证用户缴费的可靠性;三、规范执行客户行业类别、用电类别及执行电价,要求各所本月抄表时对所有用户的用户,电价类别的台账进行认真核实,筛选电价及用电类别错误的用户,同时对公网台区考核户统一执行考核电价;四、规范用户名称,对城关供电所有欠费的用户不允许出现各种不规范的名称;五、规范基本信息,对大用户的报装容量,变压器台数,互感器的变比等基础数据进行一查现场核查,并完善核查信息。

  截至目前,通过对各供电所营销系统的核查,对发现存在问题发现一户,整改一户,为了不影响营销本月报表工作,要求在每月十日前对客户档案的完备性和完整性进行完善,并加强考核,对抄表后的整改工作及新营销系统的应用奠定了坚实的基础。

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