“三零服务”助力新能源汽车蓄力上路
中国电力网发布时间:2021-04-18 19:06:56
作者:曲妍
中国电力网讯 “我们家买了一辆特斯拉,我来问问充电桩怎么安装啊?我想安装在我们家车库里,需要怎么办理?电价是多少呢?”4月13日,家住碧桂园的于女士到青山供电分局富强客户服务中心咨询充电桩开户事宜。
随着电动汽车的普及,充电桩用电报装成为年轻用电客户关注的焦点。包头供电局青山分局推行了低压业务零上门、零审批、零投资的“三零”服务。符合条件的个人充电桩用户可以通过‘蒙电E家’手机APP、95598网站,上传身份证信息、物业同意协议使用说明及房产证信息,即可实现线上办理用电。
于女士来站里咨询完充电桩业务后,富强站的工作人员张宇峰就积极对接客户,在收到客户上传资料明细后,24小时内联系客户上门查勘,现场核查客户用电容量、充电桩安装位置、接入供电的方式等,指导客户规避安全用电风险。核准于女士的充电桩符合免费接入用电的条件后,工作人员为于女士免费安装了电线和电表,为客户解决了新能源汽车充电难的问题。
“我们在提供充电桩免费接入的工程上,公开服务流程、接入条件、办理时效等情况,保障客户办电知情权和自主选择权。我们通过各部门协同,缩短办电流程内部流转周期,让客户尽快用电。”富强站工作人员张宇峰介绍道。
据悉,富强营销站平均每周受理三零业务4件,截止今年第一季度,已为46户电力客户免费办理三零用电。其中,涉及新能源电动车用户充电桩业务8件。下一步,青山供电局富强客户服务中心将进一步精简服务流程环节,加快办电速度,自觉践行“我为群众办实事”,解决用电客户的“急难愁盼”。
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包头供电局青山分局配电运行一班接到报修电话:当铺变电站10千伏912线路33#钢管塔下方自来水管炸裂,喷水严重,需与供水公司相互配合,确保在可靠抢修的情况下,保证电力线路稳定运行。
3月30日一大早,青山分局幸福站迎来第一位用户董先生。董先生所居住的幸南20街坊刚刚完成2021年度老旧小区计量改造工程,由于尚未签署用电协议,用户无法手机缴费,于是前往幸福站。
3月20日零点18分,包头供电局青山分局配电检修试验二班班长赵堃被急促的手机铃声惊醒,接到抢修指令后,赵堃立即通知班组人员赶往单位,准备抢修。
3月23日上午9时,包头市青山区富强路4号街坊小区变改造工程开工,标志着青山供电分局2021年配网技改工程全面启动。
3月14晚,一场突如其来的沙尘暴迅速席卷内蒙古地区,包头供电局青山分局立即启动恶劣天气应急预案,所有生产人员严阵以待,应对各种突发情况,以最快速的行动、最优质的服务保证居民和企业的可靠用电。
春风扑面,花香四溢。3月9日下午青山分局举办了“巾帼心向党·百年绽芳华”手工制作香薰蜡烛花盒的活动。本次活动借用香薰蜡烛及花卉草木,培养女职工知美、爱美、会美的美好生活情趣,在花香四溢的氛围中感受压花和插花的艺术,分局三十位女职工参加了本次活动。
3月5日,包头供电局开展庆祝三八节“云综艺”活动,喜迎第111个国际妇女节。青山分局作为三八节主题活动的分会场,女职工们组成“博雅队”代表分局参与线上闯关与线下联谊活动,职工才艺得到了充分展示。
包头市出现大风、强降雨天气,青山供电分局随即启动恶劣天气应急预案,部署保电措施,明确人员分工,安排抢修车辆,应急发电车和后勤保障进入待命状态,配电运行人员火速赶到单位,各司其职,实行24小时值班制度,密切关注电网运行状态,以方便应对各种突发情况,用最快速的行动来保证包头青山地区范围内居民以及各大中小型企业的供电可靠。
2月21日、22日,包头市政协政协十三届四次会议、包头市十五届人大四次会议分别在青山宾馆、第一工人文化宫隆重召开,青山供电分局精心策划安排,落实各项保电措施,圆满完成了包头市“两会”保电任务。
2月9日凌晨1:30分,包头供电局青山分局急修班内的工单提示音此起彼伏,工作人员迅速联系用户,进行初步核实,用户反映家中有电,但是出现电压异常的情况,希望尽快处理,以免影响春节假期用电。
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