国网南丰县供电公司：用心当好“电管家” 优质服务开好头

发布时间： 2021-02-26 09:30:16 来源：中国电力网作者：刘康杰、万婉

　　中国电力网讯 “用电设备检查完毕，一切正常。”2月24日下午，国网南丰供电公司琴城供电所员工来到江西桔王药业有限公司开展用电专项检查，牛年春节刚刚过去，南丰县各大企业迎来复工生产热潮。

　　该公司每日派出2名客户经理走访各个企业、园区询问复工后企业的生产用电情况和用电需求，详细了解企业生产情况中的用电负荷问题和用电方面的困难，征求用电客户对供电质量以及供电服务、供电可靠性等方面的问题和建议。并主动向企业、园区宣传公司最新的电价及相关优惠政策，引导企业合理的避开用电高峰期，节约用电成本，同时在采集工作中时刻关注用电客户的采集问题，发现问题及时解决，不增加因采集功率问题产生的不必要的电费支出。

　　不仅如此，自初七过后，随着各地开始复工复产，许多人又陆陆续续回到了年前的工作状态，在外地工作的工作务工人员不得不再次踏上属于他们的路。

　　该公司为了让优质服务深入每一个返乡人员心中，台区管理员在春节前就开始对自己台区的返乡用户进行为期两周的上门走访，为返乡人员上门检查线路，耐心解答他们的用电问题。而后又于初七开始再次对之前走访的人员进行再次回访，提醒他们离开家时记得拔出电器插头，拉下刀闸，并且预存好电费，下一次回来如出现用电问题第一时间联系。

　　据悉，此举让许多务工人员对该公司年前年后服务“不打烊”的服务态度作出肯定，同时也让更多人对自己家乡的电力服务获得归属感，截止24日，台区管理员对年前走访的务工人员进行了全部回访，也为今年的优质服务开了一个好头。