陕西地电留坝供电分公司:开展节前走访 “零距离”服务大客户
发布时间: 2021-02-04 17:11:34 来源:中国电力网 作者:王议敏
中国电力网讯 “供电分公司为我们的建设和发展提供了坚强的电力支撑,感谢你们的帮助!”2月4日-5日,陕西地电留坝县供电分公司客户服务班开展大客户调研走访,留坝县潘达公司负责人感激地说道。
春节临近,为切实提高供电服务水平,留坝供电分公司积极开展“节前走访大客户、优质服务保供电”活动,深入了解客户春节期间在用电方面需要解决的问题与困难,进一步营造良好的供用电关系。
该公司结合客户用电性质和行业特点,制定了具体的走访计划和走访内容。走访过程中,相关人员认真了解企业近期生产经营状况、用电需求和存在的困难,主动听取客户的意见、建议,就客户企业目前生产、规划、配套电网建设、用电负荷情况等问题进行了沟通和交流。同时还为客户电源配置情况、受电设施运行和维护情况、安全管理措施情况等内容进行健康检查,并针对发现的设备老化、备用电源等问题,提出多项合理化整改建议,及时为大客户用电排忧解难;积极宣传国家的电价、电费政策和安全节能用电常识,设身处地指导客户节能降耗,引导企业合理安排生产,帮助客户提高用电效率,改进用电方式,促进客户效益的提高。
通过此次上门走访、面对面的沟通交流,广大客户切身感受到了陕西地电留坝县供电公司的个性化优质服务,赢得了客户的信任和支持,有效架起了供用电双方的和谐桥梁,营造了供电企业与客户合作共赢的和谐氛围。
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