国网吉安县供电公司召开2021年供电服务誓师大会
发布时间: 2021-01-20 22:40:21 来源:中国电力网 作者:刘一婷、刘拉
中国电力网讯 “守护万家灯火我们义不容辞,保障可靠供电我们责无旁贷。我宣誓:供电服务,向我看齐”。1月20日,国网吉安县供电公司领导班子、相关部门人员及供电所所长在三楼会议室召开了2021年度供电服务誓师大会,并对近阶段优质服务工作进行了总结分析,并对进一步提升优质服务水平,提出了具体要求和部署。
会议要求全员找差距、补短板,从我做起、从点滴做起,坚决打赢优质服务翻身仗。一是紧盯补强配网不放松,用好系统数据工单信息,逐线逐台区开展问题排查,认真制定整改节点计划,全面消除过载线路和台区,加快安装支线真空开关,切实补上进户线老旧的短板。二是狠抓客户粘度不懈怠,精准开展敏感客户走访,多渠道发送客户服务信息,供电所所有客户经理必须加入辖区业主群,一个月内客户经理知晓率必须达到90%以上。三是积极开展星级客户经理评选,倡导一专多能,多劳多得,通过树标杆,营造学先进、赶先进的氛围,激发客户经理的积极性,增强主动服务意识,更新服务观念,创新服务模式,全面提高营销服务水平,提升客户满意度,推动公司优质服务向更高水平迈进。
会后,该公司主要负责人就面临当前春节保电前期准备工作情况、存在的问题与困难等方面分析了春节保电面临的形势与挑战,要求提高政治站位,坚定信心,脚踏实地,扎实工作,坚决打赢春节保电战。
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1月16日,国网吉安县供电公司敦厚供电所客户经理为掌握返乡人员解决用电问题,通过前期建立微信群、发放联系卡的方式,了解留守老人家中用电情况,对即将到来的春节返乡人员用电高峰做一次全面的普查。
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1月9日19时26分,江西省吉安县桐坪镇对门村的留守老人曹德寿家的电来了,他紧握着上门服务的台区客户经理刘绍连的手感激地说。
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