国网道县供电公司：开展投诉分析总结，提升为民服务水平

　　中国电力网讯  临近年底，国网道县供电公司为深入分析总结全年投诉事件，部署2021年服务相关工作，进一步提升客户服务能力，12月15日，公司组织配电部、客户服务中心、供电服务指挥中心等部门负责人、专责召开专题投诉分析总结大会，公司相关领导参会。

　　会议对2020年发生的频繁停电投诉进行详细分析，各部门负责人进行剖析发言，对所有的投诉事件“刨根问底”，深揪问题症结，总结工作中存在的问题、短板，分析当前面临的形势与困难，并提出下一步的工作要求：一是要加强线路巡视，杜绝因树竹问题而引起线路故障;二是对可能发生外力破坏的地方，组织进行针对性巡视;三是对于频繁故障的用户支线，要求用户安装智能开关并调整定值;四是要求服务工作人员深刻践行“人民电业为人民”企业宗旨，做好客户服务工作。

　　下一步，公司将会进一步加强各类投诉管控，严格落实“四不放过”原则，强化服务监督考核力度，对投诉风险点及时发布预警联系单，提前和业务部门做好工作沟通，坚决避免投诉事件的发生，促进公司服务工作进一步提升，切实提升各级服务人员为民服务的水平和能力。

评论

用户名：匿名发表  

密码：  

验证码：



相关新闻：

国网道县首座GIS智能变电站—绍基变电站成功投运

永州道县110千伏绍基变电站#1主变第5次冲击合闸成功，伴随着变压器的震动与轰鸣，“绍基变电站投运成功啦!”声音响起，在场的所有工作人员脸上都绽放了欣慰的笑容，14个月的辛苦终于收获硕果，该县首座110千伏GIS智能变电站—绍基变电站正式建成投运，标志着永州南部电网进一步完善，供电质量进一步提高。

农网建设2020-12-14

国网通道县供电公司打好“沅溆会战”收官之战

11月28日，国网通道县供电公司集中检修作战队员在作战指挥部前已集结完毕，全力以赴打好“沅溆会战”收官之战。

综合新闻2020-12-01

国网道县供电公司开展线路大型集中检修 护航居民冬季可靠用电

11月17日一大早，道县县城潇水北路路段呈现一片忙碌的景象，国网道县供电公司100余人在潇水北路10kV荷城II线、10kV荷城III线、10kV荷东线分工作点进行线路集中检修，全力确保设备健康运行，护航居民冬季可靠用电。

综合新闻2020-11-17

国网道县供电公司：扶贫入户再走访 暖心服务守初心

近日，国网道县供电公司再次组织驻村扶贫队伍18余人再次深入驻点扶贫村蒋包村进行入户走访并开展扶贫成效阶段性验收，走访村委会开展扶贫工作交流。

党建政工2020-10-30

国网道县供电公司开展台区用电信息采集专项整治行动

10月27日，道县供电公司寿雁电所员工汪庆按、唐林枞通过每日采集监控发现采集异常，并第一时间处理故障。

综合新闻2020-10-29

国网道县供电公司举办新闻和舆情防控业务培训

10月26日上午8时，国网道县供电公司在公司办公大楼501会议室举办新闻和舆情防控业务培训，公司党委书记、新闻发言人张渊山出席培训班并就舆情防控提出要求。公司党建部主任作本次授课主讲。公司业务部门主要负责人、专责等参加了本次培训。

教育培训2020-10-28

国网道县供电公司积极开展员工思想动态调研分析工作

从今年9月初开始，国网道县供电公司围绕解决员工思想政治方面的突出问题，对公司具有代表性的退休和中、青年员工以及新进大学生40余人进行走访调研，进一步摸清员工思想动态，为公司高质量发展提供持续“内动力”。

党建政工2020-10-16

国网道县供电公司开展秋季现场安全培训增强员工安全意识

10月15日，国网道县供电公司组织人员分别对白马渡供电所等8个供电所、班站人员分批次开展秋季现场安全培训，把“安全课堂”搬到作业现场，切实强化公司全员安全意识。

教育培训2020-10-16

国网道县供电公司举办职工气排球比赛展示“道电”风貌

为丰富广大职工业务生活，激发广大职工强身健体的意识，营造和谐、健康、快乐的工作氛围，9月18日晚，2020年国网道县供电公司第一届电力杯职工气排球比赛在公司职工活动室拉开了帷幕。

企业文化2020-09-21

国网道县供电公司：廉洁巡讲下基层筑牢防腐拒变思想防线

企业风采2020-09-03