国网山东寿光供电：按下服务快捷键当好贴心“电管家”

发布时间： 2020-11-03 16:29:52 来源：中国电力网作者：

　　中国电力网讯 “秋冬季风干物燥，大家最担心因电气故障引发火灾。你们及时过来帮助检查用电设备，消除安全隐患，真解了企业的燃眉之急。”10月29日，国网寿光市供电公司羊口供电所工作人员来到山东英利实业有限公司，通过面对面的沟通交流，现场检查用电设备，了解企业生产状况及用电需求，并针对实际情况为企业提供科学用电、节能降损等方面的技术指导。

　　在走访中，羊口供电所工作人员深入生产车间，详细了解目前企业的生产、用电负荷情况及未来企业的用电发展计划，及时了解客户需求，为客户把脉问诊用电疑难问题。同时与企业负责人真诚沟通，并对今年的供用电形势，节能减排、优化用电方案等相关问题给予相应指导，帮助客户降低生产用电成本，提高安全用电意识，当好企业科学用电的“专家顾问”，保障企业可靠安全生产。

　　“供电公司的服务工作做得非常好，客户经理经常走访，了解用电需求，征求用电意见，帮助完善用电方案，检查线路以及现场进行指导，有这样坚强的电力保障作后盾，企业生产更加顺畅，企业发展更加有信心。”山东英利实业有限公司负责人感激地说。

　　为了做好贴心“电管家”，开拓客户用电需求。今年以来，该公司加大配网运维管理力度，加快电网改造升级，提升供电质量，不断提高供电可靠性。同时积极推广管理人员、相关台区经理定期走访客户制度，对接服务区内企业新建或扩建项目，主动提供靠前服务，进一步优化营商环境。通过全过程对项目进行跟踪，优化提升服务品质，更好地满足企业个性化用电需求，真正让客户用上安心电、舒心电，促进电力与企业和谐发展，努力实现合作共赢。