国网诸城市供电公司“一次办好”让客户办电“快”起来。

发布时间: 2020-10-22 10:48:22   来源:中国电力网  作者:刘丽莹

  中国电力网讯  近日,国网诸城市供电公司顺利完成国鑫工贸公司送电任务,该工程从申请用电到完成送电仅用了8个工作日,让客户深切感受到了办电的快捷和便利。

  为真正让客户办电“快”起来,该公司深化“一次办好”改革,坚持让电等项目,树立营商环境的“电力榜样”。构建由362名派驻经理、客户经理、台区经理三级联动的“同心圆”协同服务机制,主动对接421个省市重大重点项目,超前服务客户用电需求,打造了环节少、时间短、造价低、服务优的新时代办电模式。变更用电业务实现电子化传递,推行企业“一证办电”,工程施工图设计文件一次性联合审查,供电方案现场答复,工程施工全过程跟踪,工程施工集团化作业,竣工验收送电环节合并等一揽子措施,实现“办电流程”“工程施工”双加速。高压客户办电环节由9个减至4个,客户平均接电时长压减至25.9个工作日,同比降低28.64%,低压居民业扩平均完成时间压减至1.87个工作日。压降效果位居潍坊前列,真正实现了“超车”送电,让用电走在了项目开工前。

  客户办电“快”起来,社会口碑“立”起来。中寰高科公司“当天预约,隔天送电”的经验做法入选诸城市首期“双招双引”典型工作案例。“派驻经理”嵌入式服务新模式,作为潍坊市委主题教育和潍坊市委组织部“作风建设年”典型经验在全市推广,“获得电力”评价位居全省第一名。

      关键词: 诸城供电
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