国网广昌县供电公司多措并举提升优质服务
发布时间： 2020-09-14 14:33:11 来源：中国电力网 作者：唐雯齐
中国电力网讯 为切实提升优质服务，有效减少投诉工单量和风险，9月11日，国网广昌县供电公司多措并举从里到外、以点带面扎实开展工作，确保“优化落实政策保质量”。
针对一部分孤寡老人、留守儿童等用户，该公司开展上门入户走访工作,加大宣传力度，提高客户经理电话知晓率、用电服务热线电话知晓率，有效的做好服务工作，以减少工单量和投诉风险。且该公司营销部每周对7个供电所随机抽取35个户号进行回访，发现电话号码错误、空号、对客户经理电话和用电服务热线电话不知的用户，及时进行整改。
该公司积极加强员工学习服务技能提升业务水平，常态化开展供电所集中学习，确保每位员工、特别是客户经理都知晓 “典型投诉案例”、“投诉口袋书”、“三个十条”等红线问题及投诉风险点;积极现场调查加强监督考核，对问题工单，按“四不放过” 的原则，倒查人为责任，严格落实考核机制，对履职不到位的客户经理进行考核。
关键词：
广昌供电
评论
最新评论（0）
相关新闻：
国网抚州广昌县供电公司积极开展秋季安全检查 保障电网稳定运行
9月10日，该公司各供电所积极开展秋季安全检查，全面推进秋季安全检查工作，确保电网安全稳定运行和居民生活用电安全。
农网建设2020-09-11
国网抚州广昌县供电公司：多举措预防电力设施遭破坏
为有效遏制电力设施遭外力破坏事件的发生，确保电网安全稳定运行和电力可靠有序供应，9月8日，国网抚州广昌县供电公司通过采取召开专题会议、加强与政府部门沟通、开展施工现场隐患排查等措施，建立起电力设施防护机制，多措并举全力做好电力设施防外力破坏工作。
安全生产2020-09-10
国网广昌县供电公司：光盘行动 拒绝“剩宴”
9月7日，国网广昌县供电公司头陂供电所向全所员工发出光盘行动倡议，拒绝“舌尖上的浪费”，通过签署《光盘行动倡议书》，倡导节约光荣，浪费可耻，让光盘成为习惯。
企业文化2020-09-09
国网广昌县供电公司：“微信群”里的优质服务
9月7日，国网广昌县供电公司赤水供电所台区管理员黄长华立即到达客户家中，很快就找出问题所在，并及时帮助用户维护修理好灯具，获得了客户由衷的点赞。
营销服务2020-09-08
国网广昌县供电公司：开展变电站带电检测保供电
“35千伏河赤线，线路侧设备线夹A相45℃，B相47℃，C相46℃，温度正常……10千伏杨溪线，开关柜后面板中部超声波局放放电检测信号正常……”9月4日，国网广昌县供电公司变电运维班运行人员正在赤水35千伏变电站开展带电检测与巡视工作，这只是该变电运维班集中开展带电检测工作的一个缩影。
安全生产2020-09-07
国网广昌县供电公司：开展配网自动化应用培训
8月28日，国网广昌县供电公司根据工作安排对调度人员进行了配网自动化系统的应用培训，以确保相关工作人员对配网自动化系统的应用做到会用、熟用。
教育培训2020-08-31
国网广昌县供电公司积极推进一线班组绩效“工具池”管理
为进一步推进全员绩效管理在基层落到实处、取得实效，8月26日，国网广昌县供电公司精简提炼23 项绩效管理工具，形成供电所及一线班组绩效管理“工具池”，在公司一线班组进行推广及使用。
管理创新2020-08-26
国网广昌县供电公司多举措应对夏日用电高峰
立秋以来，广昌电网进入了最后的夏季用电负荷高峰期，为了确保期间电网安全、稳定运行，8月25日，国网广昌县供电公司调控中心积极采取多项措施备战迎峰度夏，确保全网安全可靠供电。
安全生产2020-08-26
国网广昌县供电公司：线路巡视 保障安全迎峰度夏
“虽然已经立秋了，但天气还是很炎热，再加上前几日出现的雷暴天气，我们仍需要加强设备运行维护，及时发现并消除隐患，确保设备安全稳定运行……”8月24日，国网广昌县供电公司长桥供电所余振雄在对10千伏沙背线进行巡视时说。
农网建设2020-08-25
国网广昌县公司：畅通电力廊道 备战夏季负荷高峰
8月21日，国网广昌县供电公司对辖区内的10千伏线路的树障进行集中清理。通过本次集中治理，能切实有效消除树线矛盾，畅通电力廊道，确保电网在夏季负荷高峰期间安全稳定运行。
农网建设2020-08-24
