乌海电业局海勃湾供电分局：一封表扬信浓浓服务情

发布时间： 2020-09-10 10:49:16 来源：中国电力网作者：李馨

　　中国电力网讯 9月2日，乌海电业局海勃湾供电分局的宋成喜一如既往早早地开始外出工作。刚为用户更换了一块故障电表，就听到同车的小谢高兴地喊道：“宋成喜，快看!有你的表扬信!”宋成喜赶快脱下手套，拿出手机来一看究竟。原来是一封来自95598的表扬信，信里充分肯定了他的服务及时，态度良好。小谢立马询问了起了具体情况，宋成喜才说起了上个星期雨夜送电的情景。

　　8月28日周六，乌海市迎来了今夏持续时间最长的降雨，市内各处都积水严重，狂风大作，使得电力保障受到了考验。独居丽日花园的李女士在早晨出门时就发现了家中停电，但由于有急事处理，也无暇他顾，晚上到家后才想着解决停电问题。拨打了报修电话后，得知今天因极端天气导致急修任务繁重，因此需要排队等候。这时，李女士记起了供电局的工作人员宋成喜处理过故障后，特意留下了他的电话以备不时之需，“小同志，我又来麻烦你了，我家停电一天了，担心冰箱的东西坏了，你快帮帮我吧!”

　　宋成喜接到了电话后，抓起雨伞，换了雨鞋，冲出家门，向单位疾行拿上工具包。宋成喜没有驾照，无法驾驶电力抢修车，雨夜匆匆，出租车已经满客，决定步行前往客户家中。当他深一脚浅一脚地趟着雨水来到李女士家中时，雨水已经将他的衣服打湿了。

　　经过了细致的检查后，原来是空气开关损坏，立即更换了新的空开，并发现电表上已经开始使用透支电量了，指导李女士成功缴了电费，停电的冰箱又开始了运转。

　　本以为是一次普通的外勤工作，却因李女士怀着满心感激而得到了表扬信，宋成喜也喜出望外，电力人的工作被客户所认可，这样的认可激励着分局每一位一线职工，宋成喜说：“在日后的工作中他会更加用心地做好客户服务，让客户用电放心、放心用电。”