国网伊犁供电公司服务“大客户”送上“满意电”

发布时间： 2020-09-07 18:33:14 来源：中国电力网作者：白玉、杨颖

　　中国电力网讯 “有任何用电需求，请及时联系我们。”9月6日，国网伊犁供电公司共产党员服务队来到新疆天山水泥有限责任公司，送惠企政策，送供电保障。

　　作为西北地区最大的水泥企业，新疆天山水泥有限责任公司年产能达3800余万吨，是伊犁州建筑行业的主要生产企业。400余亩的生产厂区内，水泥加工生产线繁忙不停，高大的商砼车承载一车又一车的泥浆驶向前方。

　　“泥浆生产，最关键的就是保障煅烧期间的温度。有稳定的电力支持，企业一直都在满负荷生产。”面对贴心服务，该企业负责人欣慰地说道：“供电公司总是定期进行安全用电检查，协助及时消除电力安全隐患，去年还第一时间告知‘变压器需量按实际用量缴费’的惠企政策，主动上门协助我们办理了相关业务，减少了每月办理变压器需量调整的繁琐工作，还能在生产高峰期每月减少变压器需量费用5.5万元。”

　　复工复产以来，为进一步优化营商环境，国网伊犁供电公司积极构建“降本、便民、提速、保电、建设”服务新模式，全面提升客户“获得电力”满意度。该公司专门制定了“大客户”走访方案，为企业上门办理用电申请、现场勘查，“量身定制”供电方案，推行“网上办、掌上办、指尖办”，提高办电服务效率。目前，该公司高、低压线上办电率分别为81%、49%，线上开票率达到58%，与客户的线上互动次数明显提升。

　　今后，该公司还将持续开展对政府及工业园区的走访工作，第一时间掌握重大企业办电需求，扎实推进增供扩销各项举措，提升重点项目供电服务水平，密切关注已经落地实施的重点项目，力争客户工程提前送电，实现公司增供扩销目标。同时坚决落实电费让利政策，帮助企业降本减负，用全方位服务保障，为支持企业生产、服务经济社会发展注入强劲动力。