国网吉安县供电公司“管家式”服务留守家庭
发布时间: 2020-08-17 19:27:55 来源:江西吉安县供电公司 作者:彭学军
中国电力网讯 “婷子,收好这张卡,家里没电时要记得拨打卡上的电话,叔叔一定会赶过来解决!”8月17日19时11分,国网吉安县供电公司永阳供电所共产党员服务队员刘先禄、胡小荣为永阳镇高州村留守儿童周婷家里解除用电故障后叮嘱道。这是该公司贴心服务“留守家庭”的一个缩影。
今年10岁的周婷是吉安县永阳镇中心小学五年级学生,父母在广东打工,家里就她和79岁的奶奶一起生活。当天早上,周婷奶奶在厨房做晚饭时,电压力锅插头刚插入插座便“啪”的一声,电就没了。“昨天还好好的,真是遇上鬼了,吓死人!”奶奶又怕又急,“闺女还等着电做饭吃了写暑假作业呢……”
看着奶奶焦急的样子,周婷忽然想起了电费收据上供电所的报修咨询电话。她急忙找来电费发票,照着票上的号码拨通了报修电话。不到20分钟,刘先禄他们就赶到了周婷家里排查用电故障。原来是电压力锅插座老化严重,加上操作不当,出现插座零、火线触片挤压接触性短路故障。刘先禄迅速拆除烧毁的旧插座,更换了一只新插座,很快就恢复了送电。随后刘先禄他们对周婷家里的用电线路、漏电保护器、其它配电设备和家电都逐一检查了一遍,并向周婷和她奶奶讲解安全用电应注意的事项,手把手指导她们正确操作家用电器设备和家电,还将便民服务卡送到周婷手上。
据悉,针对暑假期间农村留守儿童、老人安全用电意识淡薄及知识贫乏,容易发生用电隐患及事故的问题,吉安县供电公司推出了“服务送上门、安全心连心”系列服务举措,组织青年志愿者、党员服务队深入社区居委、乡村村委摸底统计“留守家庭”现状,实行建档管理,采取“一对一”、“一对多”、“点对点”帮扶方式,每月定期上门走访,了解留守家庭用电现状与用电需求,检查用电线路、配电设备,及时消除安全隐患;讲解安全用电常识、节约用电“技巧”和触电急救知识;发放便民服务卡,承诺24小时上门服务,以实际行动当好留守家庭“电管家”。
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