岐山供电分公司电费核算组的五朵金花

发布时间： 2020-05-12 11:08:43 来源：中国电力网作者：白娟荣

　　中国电力网讯 “抄表数据每月15号就像洪水一样涌来，而我们电费核算组就像是水库的大闸口，牢牢把住这个关口，电费核算准确是确保电费颗粒归仓的基础，关乎的是公司的年度经营指标，所以一定要细致严谨，不能出现任何的错误。”客服中心主任谢军省形象地比喻道。

　　客户服务中心一直秉承“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”服务理念，树立了良好的窗口形象。主要承担着岐山区域10KV客户报装接电、电费核算、业务接洽、意见受理、投停运电申请受理报批，光伏发电等业务，负责宣传行业及集团公司相关法规，电价政策，安全用电知识等工作。核算组的组长徐严召始终本着“诚信、责任、创新、奉献”的价值观，不断学习、不断完善、立足本职。他以身作则，严把数字关，在电费核算中发挥着重大作用。5位女同志平均每天每个人要对着电脑核对几千条数据，长期在电脑前工作，她们的颈椎和腰椎因为长期久坐而提出了抗议，但她们没有一句怨言，始终以高度的耐心、细心和责任心面对大量繁琐常变的数字，努力做到每一笔电费都准确无误，以高尚的职业道德，扎实的业务能力赢得了好口碑。

　　老大吕娜岗位技能过硬，工作细致入微，是大家的贴心小管家;老二白娟荣做事干练，热心热情，文笔优美;老三杨瑞娟一丝不苟，文静温柔;老四李雪妮踏实肯干、做事井井有条，老五张蓉兢兢业业，爱岗敬业，是核算组年龄最小的一员。她们虽为女工，但却有女汉子的气势。为保证核算出的每一笔电费都正确无误，电费核算班的“五朵金花”犹如产品质检员，检验着每一笔电量、电费，通过她们认真负责、日复一日坚持不懈的努力，有效控制了差错电费的发生。每个月15号抄表是雷打不动的固定时间，要求核算员在核算过程中要准确无误地输入和审核电量、电费，及时准确的将数据发送至营销管理系统，发现采集数据与系统数据不符有很大出入时，及时联系各运维班相关人员进行核对，或者现场检查，确保核算数据准确无误后方可录入。她们在工作中相互帮助鼓励，时间长了，说话都是直性子，对待缺点会一针见血的指出来，谁工作态度懈怠、工作技术提高慢，大家都会利用工作之余相互批评帮助。

　　也许，很多人都以为电费核算是件很轻松容易的工作，其实不然。电费核算是电费管理工作的中枢，电费是否按照规定及时、准确地收回，帐务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。它是营销工作中最基础也是最重要的工作之一，直接关系到营销工作和客户服务的质量。特别是供电所系统升级后，电费档案处理工作量增大，加之用户户数多，大量工作接踵而来，电费核算处于抄核收的中间环节，起承前启后的作用，抄表、换表任何一个环节出错，都会导致电费核算不正确，核算工作难度很大。针对这一实际情况，电费核算组对电费核算工作过程进行严格管理，加强部门之间人员的沟通，对工作环节易出错的地方，进行多次提示，在大家的共同努力下，核算质量不断改进，核算准确率不断提高，未发生一起重大营业核算事故。她们团结一心，兢兢业业为公司的电费管理工作当好服务军。疫情期间一些营业员被隔离在外县，回不了单位，核算工作怎么完成，但在单位召唤她们的时候，她们个个毫不犹豫顶着被路途感染的风险回来了。她们不但回来了，而且还用自己的那瘦弱的肩膀扛起了一份责任。当营业员群里发出抄表日照常，收到请回复的那一刻，群里立刻全是一片“收到、收到，随时等候召唤，保证完成任务”的回复，回答的是那样的及时，语气是那样的铿锵而力，她们不是虽然军人，但却让人能感觉到她们具有军人身上的素养，在工作需要的时候，她们会毫不犹豫的挺身而出。

　　电费核算班“五朵金花”在平凡的岗位上，她们日复一日与枯燥的数字为伍，以娴熟的业务，严谨的态度，把好电费发行质量的重要关口，维护了客户和公司的利益。以精益求精、尽善尽美的工作作风，展现了铿锵玫瑰的风采。( 白娟荣)