国网江永县供电公司主动服务企业复工

　　中国电力网讯  “辛苦你们了，今天你们就留在车间里做我们公司的‘全职电工’吧，我们供吃供喝，再给你们发工资。”

　　“这是我们应该做的，不用客气。等会我们再帮您厂里检查一下其他的生产用电设备，确定没故障、没问题了我们才走。您放心吧，有什么问题一个电话，我们一定第一时间赶到!”···

　　这是3月3日上午，发生在江永县大众木业有限责任公司生产车间里的一幕，公司负责人詹某紧紧拉住江永县供电公司员工小王等人的手不放，一定要将他们留在车间里帮着监控生产设备运转。

　　原来，江永县大众木业有限公司是一家外地客商投资的企业，在两天前，该公司负责人詹某通过电话向江永县供电公司提出了复工用电申请，供电公司立即安排人员对线路设备和客户专用变压器等进行了检查。在没有发现异常后，现场受理、审批了企业复电申请需求。同时，叮嘱企业要安排人员对内部用电设备进行一次全面检查。由于公司电工有外地出入史，根据疫情防控要求，仍在“居家隔离”中不能来上班，而且企业负责人自认为内部用电设备没有问题，因此就没有安排人员对设备进行检查。待到人员、材料、设备都准备就绪，就等着送电就可以开始生产时，谁想到，在合闸送电后，发现生产线上大部份设备无法运转，企业紧急向供电公司进行求助，属地供电所收到信息后迅速安排人员上门协助检查。经仔细排查，发现是生产车间里电源开关柜内的一个断路器损坏了，导致产生“电源缺相”故障，致使大部分生产设备无法正常启动，工作人员迅速帮助客户对损坏的设备进行了更换安装，及时消除了用电故障，企业得以按原定计划实现了复工生产。

　　詹某对自己的工作疏忽深感后悔，连声感谢供电公司高效快捷的贴心服务，同时恳求工作人员留在车间里协助企业监控生产用电情况。工作人员应客户请求，对车间内所有用电设备进行了一次全面检查，并陪同企业负责人一起耐心观察了一段时间，确认企业生产设备平稳运行后，婉言谢绝了詹某给‘红包’的好意返回工作岗位，临行前向企业做出承诺：“不管有任何用电问题，请及时拨打我们的服务热线，我们一定第一时间赶到!”

　　据悉，为积极响应上级关于助力企业复工复产的号召，江永县供电公司主动担当、迅速作为、精准施策，制定了“服务企业复工”专项工作方案，提前与客户沟通联系，收集信息建立台账，建立专人负责制;客户经理“一对一”为企业提供全程跟踪服务，线上受理、审批复工申请;复电前，组织人员上门进行用电设备巡查，指导帮助客户做好开工前准备;复电后，设立专人每日监控用电负荷，实时跟踪用电安全，保证生产期间电力可靠供应。截至目前，已为6户企业用电客户提供上门服务，在为客户顺利复工提供坚强可靠电能保障的同时，更从多方面协助客户积极布置防控措施，共同抗击新冠病毒疫情!

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