王生媛： 在电能计量毫厘间追求精确

　　人物简介： 王生媛，中共党员，青海西宁供电公司客户服务中心资产班班长，曾获得“中国好人”、青海省青年岗位能手、国家电网有限公司巾帼建功标兵、国网青海省电力公司劳动模范等称号。

　　5月6日，青海西宁供电公司客户服务中心资产班班长王生媛和同事们应用智能分拣装置，将拆回的电能表进行分拣，方便开展计量资产精益化管理。

　　从事电力计量工作12年来，王生媛以科学、准确、求实为标准要求自己，在岗位上不断磨炼提升，从一名“职业小白”成长为电能计量专业的行家里手，用实际行动为千家万户送去安全、优质的用电服务。

　　班组表计配置准确率保持100%

　　2010年，王生媛进入西宁供电公司，成为了电能计量专业的一员。此后的9年里，她不断探索钻研，提升专业技能水平。2019年1月，王生媛凭借过硬的专业技能被选为资产班班长。

　　西宁供电公司资产班负责供区内超过60万户客户的电能计量资产管理工作。任职不到1个月，王生媛便遇到了第一个挑战。为全面提升电能表远程采集准确率，2019年2月，国网青海省电力公司在西宁市启动新型智能电表改造试点工程。项目启动后，该公司资产班每月配出的新型智能电表数量从以前的2000台增加至2万台以上。

　　面对新增业务多、工作强度大等困难，王生媛养成了在工作现场随时记录智能电表核心参数、规格型号、工作进度及注意事项的习惯。在她的带领下，资产班3年内完成了61.8万块智能电表的更换工作。完成智能电表更换任务后，王生媛和班组成员还要分拣拆回的旧电表并开展质量分析。为提升工作效率，她提出引进一种新装置——拆回电能表分拣装置。由于此前从未接触过这种装置，王生媛一边通过网络和书籍查找相关资料，一边和厂家沟通学习。经过她们30多天的努力，拆回电能表分拣装置终于稳定运行，王生媛和班组成员也全部掌握了新装置的使用方法。应用新设备后，资产班分拣电能表的准确率进一步提升，每年约为西宁供电公司节省成本30余万元。

　　王生媛带动资产班6名班组成员不断成长。由她们配出的计量表计配置准确率始终保持100%。资产班获评中国质量协会“质量信得过班组”，相关工作经验获得青海省质量信得过班组管理一等成果等荣誉。

　　创新工作方法精准响应超过60万户客户需求

　　为了更好地提升工作质效，使计量工作更精准、服务更高效，2020年8月，王生媛在西宁供电公司资产班牵头成立了“天平”质量管理小组，优化班组管理方式，开展技术创新。

　　资产班管理的计量资产种类复杂、设备数量多。如何使7个人的小团队精准快速响应供区内超过60万户客户的需求，成了王生媛钻研的问题。通过统筹班组工作内容和人员分工，她总结提炼出“1234”工作法，内容包括计量资产全链条一站式管理，快速响应、快速打包“二快速配送法”，核查旧表止度、查看采集系统示数、核对营销系统示数“三步退表法”，应用微故事、微视频、微小说、微共享等载体或方式在班组内部分享工作经验的“四微创新法”。“1234”工作法将资产班各项工作拆分至最细环节，提升作业效率。

　　此外，王生媛还提出“七色”工作法、“四心服务”管理模式和工作理念。她的创新思路提升了资产班工作的精益化程度。该班组推出的“以提质增效为导向的计量资产精益化”质量管理模式获得青海省质量奖提名奖。

　　城市高层建筑物地下室安装的计量箱网络信号弱，影响电能表远程采集电量。为破解这一难题，2019年1月，王生媛开始查阅文献资料和典型案例。她和班组成员创新提出将双电源切换装置连接至计量备用表计上，以提升电能表数据采集成功率。为了将这一想法落地，她们通过理论验算和多次测试，最终成功研制出一种双电源切换装置。该装置与双电源用户配电室的线路相连，解决网络信号弱带来的电能表远程采集成功率低的问题。经电能计量专家验证可行后，该装置被应用到西宁市高层建筑地下室的计量箱内，提高了电能表远程采集成功率。

　　近年来，王生媛带领“天平”质量管理小组不断推出创新成果。其中，“提高拆回电能表分拣准确率”质量管理小组成果获得中国水利电力质量管理协会创新奖三等奖，另有2项成果取得国家实用新型专利授权。

　　尽心服务客户打造标杆班组

　　让客户用好电是最重要的事——这是王生媛秉持的工作理念。

　　2020年12月19日10时许，王生媛接到了西宁市小桥大街小学线路改造工程负责人的电话。对方表示学校电能表出现故障，且这款电能表没有备表，学校无法及时通电。当天下起了大雪，为了保证学校能够正常通电，王生媛立即联系备用电能表物资。经过多方沟通，她得知88千米外的海北供电公司有一块同类电表，她即刻驱车前往。车行至半道突然下起了暴雪，原本1个小时的路程花了4个小时才走完。拿到电表后，王生媛联系装表人员落实安装准备工作，然后迅速踏上返程。18时，王生媛终于将新的电能表交到装表人员手中，并留在现场直至学校恢复供电才离开。

　　5月20日是世界计量日。为了让更多人了解现代计量工作内容，王生媛每年都会组织班员走进社区，开展世界计量日宣传活动。她们向居民介绍智能电能表的科学计量知识，加深客户对电能计量公平性、公正性的理解和信任，并解答居民在用电方面的疑问。最近，王生媛正在为今年的世界计量日宣传作准备。

　　尽心尽力服务客户，营造安全、良好的用电环境是王生媛从事计量工作一直以来的追求。在她的带动下，西宁供电公司资产班于2019年获评国网青海电力标杆班组，连续2年获评西宁供电公司标杆班组。（喇小青 杨硕）