当前位置: 首页 > 农电 > 教育培训

石拐供电公司喜桂图营业站开展业务培训考试

中国电力网发布时间:2022-06-21 09:17:32  作者:张钰

  中国电力网讯 6月17日,石拐供电公司喜桂图营业站开展“优化营商环境、提升获得电力”业务培训考试。班组全体人员参加。

  本次考试对电力基础知识、业扩报装、煤改电政策、电动汽车充电桩、光伏发电、一般工商业电价政策等内容进行考察。班站人员借助本次考试,排查出薄弱知识点,巩固理论知识,取得了令人满意的成绩。

  考试前一周,全体人员利用早晚会时间学习《优化营商环境条例》《业扩报装管理办法》《供用电营业规则》等政策文件。结合日常工作实际,针对疑难问题进行集中讨论学习,主动模拟用户办电情境,从工作着装、服务用语、服务礼仪以及服务沟通技巧等方面内容进行演练,交流讨论,切实提升广大用户电力获得感。

  2022年以来,喜桂图营业站常态化开展业务知识“每日一问”,以点带面,针对业扩报装办理流程的要点业务知识进行详细的讲解,全面提升营业人员服务水平、强化主动服务意识。本次考试有效调动营业人员学习的积极性和主动性,真正达到以考促训、以考促学、以考促技,实现全体营业人员服务技能、服务水平再上新台阶。

评论

用户名:   匿名发表  
密码:  
验证码:
最新评论0