凤庆供电局洛党供电所微笑面对顾客
发布时间： 2021-03-13 14:18:41 来源：中国电力网 作者：赵国天
中国电力网讯 3月11日13时30分，10kV大兴线路跳闸,一瞬间客户电话向供电所和客户经理雪片般飞来,电话中有辱骂的,指责的……
为了尽快查明故障原因恢复送电,所长果断处置,将人员分成两个组同时行动进行故障点排查,经查引起此次跳闸是大兴砖厂内部客户资产故障引起09号、68号断路器连跳,在切除客户01号断路器后于19时全部恢复送电正常,但由于客户不清楚，我们内部有关不能动客户资产的规定，要求我们帮他查找內部故障,怎么解释都不听,最后通过耐心反复现场做工作近2个小时,该客户采纳了我们工作人员的建议,但要求我们试送一次,由于当吋已是晩上20时30分,一经试送不成功将又导致全线停电，反复解释后拒绝了他的请求,并吿诉他必须找到故障后才能送电。
作为一名供电所营销员，每天都会遇到形形色色的顾客，保持良好的心态是必修课，耐心面对每一位顾客，微笑服务让客户满意是我们的服务宗旨，人民电业永远为人民。
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凤庆供电
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