四子王供电公司志愿服务助创城

　　中国电力网讯  文明始于心，创建始于行。随着四子王旗创城攻坚行动的持续深入开展，四子王供电公司积极响应、精心组织，广泛发动一批批党员、团员加入志愿者行列，身穿红马甲，走上街头、下沉网格，从身边小事做起，深入背街小巷、走进小区楼道，开展了一系列文明劝导、卫生整治、环境清理等志愿服务活动，积极助力自治区文明城市创建工作。

　　营造文明氛围 提升服务效能

　　四子王供电公司以“创造优美环境、营造优良秩序和提供优质服务”为着力点，党员带头，积极行动，多措并举，扎实推进文明城市创建工作。要求各供电所营业窗口工作人员要严格落实首问负责制、承诺限时办结制、一次性告知制等制度，对服务对象给予热情、耐心、细致、准确的服务，努力打造群众“满意窗口”，引导窗口工作人员和办事群众积极参与文明城市创建工作。

　　改善各营业窗口的服务环境，组织工作人员对大厅办公桌椅、电脑等硬件设施进行清洗擦拭，细化物品摆放，打造内部文明示范区。同时定期对办公楼外围环境进行打扫，保证所辖区域环境整洁，全力营造整洁、和谐的服务环境。在各营业收费大厅入口处设置引导服务人员，为办电群众提供咨询引导等服务。设置无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室和“绿色通道”，为残疾人等特殊群体提供便捷服务。配置座椅、轮椅、拐杖、饮水机、书籍等配套服务设施，为群众提供全方位便民服务。

　　落实好“三零”“三省”服务，提高办事效率，完善服务机制，最大程度满足客户的电力获得感。进一步完善服务机制，提升政务服务效能，切实解决企业和群众的痛点难点问题，最大程度地满足广大群众对电力服务的需求。

　　党员干部带头 投身文明实践

　　党员干部带头，主动参与、积极配合创建自治区文明城市各项工作，组织党员干部深入“双报到”社区，持续开展志愿服务品牌，积极参与环境整治、扶危济困、文明劝导、文艺服务等新时代文明实践活动，争当文明城市宣传员、社会公德示范员、卫生环境监督员，着力挖掘培树和宣传学习一批身边先进典型，让好人好事遍地开花，营造人人为创建自治区文明城市做贡献的浓厚氛围，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　开创文明城市建设新局面，离不开精神的涵养。四子王供电公司积极探索“党建+志愿”工作机制，紧扣“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，依托“人民楷模”都贵玛先进事迹和载人航天精神这两个宝贵精神财富，建成了新时代文明实践点，形成了以新时代文明实践志愿服务队为龙头、“大黄蜂”志愿服务轻骑兵为特色的新时代文明实践志愿服务体系。

　　“大黄蜂”志愿轻骑兵吸纳了30余名党员为百姓提供各类用电服务。他们善于找准“小切口”、实施“微治理”、解决“大问题”，义务为客户的用电线路和用电设备精心“把脉”，为用户现场讲解安全用电知识、解决群众在用电方面的难题。同时结合优化用电营商环境工作，积极宣传“获得电力”“三零”“三省”服务。“大黄蜂”志愿轻骑兵的暖心服务得到了群众们的赞誉，电力“大黄蜂”不仅是四子王草原上的轻骑兵，也成为了百姓心中的活雷锋。

　　团员争当先锋 战高温创典范

　　为进一步助力文明城市创建工作，连日来，在酷暑的“烤”验下，20多名团员青年志愿者作为主力，放弃了节假日休息，积极参与到各项志愿服务中，经常能看到他们手持扫把、铁锨、垃圾铲、铁夹等工具，顶着烈日走上大街铲除小广告、清理杂草、捡拾草丛中的垃圾、清理小区堆放的废旧物品，居民纷纷竖起大拇指称赞。

　　团员志愿服务队员们发现包联小区门口与柏油路衔接的路段被雨水冲刷成大坑，自发组织人员，利用周六日来修路，他们从石料厂拉来废料石子铺路，经过两个多小时的辛勤劳动，解决了以前小区居民用土垫路下雨就被冲的问题。路面变得平整，隐患得以及时解决，方便了居民出行。

　　他们还多次深入包联小区从引导居民规范文明交通的疏导员，到楼道清洁垃圾死角、铲清街道小广告的清洁员，到积极开展入户宣传、发放“致居民一封信”的宣传员，再到帮居民收拾家居卫生的家政者……成为了创城进行时中最靓丽的一道风景线，用他们的满怀热情和点滴汗水为城市“梳妆”，为文明“添彩”。

　　文明是一种理念，更是一种行动。下一步，四子王供电公司将把文明创建当作一种常态，持续优化营商环境，强化窗口服务意识，优化窗口服务质量，不断提升便民惠民优质服务，以实际行动积极推进创建文明城市工作。为建设“民族团结、生态文明、绿色创新、平安稳定、和谐幸福、风清气正”六个崭新四子王旗贡献智慧和力量!(李霞)