以纪检监督“硬约束” 提升营商环境“软实力”

　　中国电力网讯　为将供电服务监督融入日常、抓在经常、严在平常，厚植员工严守工作纪律、规范服务行为的理念。正安供电局党总支充分发挥纪检监督作用，不断提升各级窗口服务人员的服务意识和服务能力，促进企业供电服务水平的不断提升。

　　一是强化近距离、常态化监督，紧盯基层单位频繁停电、电压质量不符合标准、抢修不及时、安全供电运行维护不到位、报装接电不及时等突出问题，开通纪检监督投诉电话，并将纪律投诉电话与客户经理服务电话同上牌、同公布，客户经理服务到哪里，正安供电局纪检监督就延伸到哪里，有效形成监督震慑，确保监督不留死角。

　　二是严格纪检投诉调查答复，加强用户满意度稽查监察，组织专业部门及时对纪检投诉进行回访，对未严格履职的客户经理和其他相关责任人严肃问责，以客户满意倒逼员工履职，不断增进与客户的沟通交流，有效遏制投诉升级，促进客户满意度提升。

　　三是压实全面从严治党“两个责任”，落实“管业务必须管监督”责任，解决基层纪检人员不知道干什么、怎么干问题，督促基层党支部抓好“监督、约谈、教育”三项重点任务，使党支部和纪检委员动起来，确保“神经末梢”履职尽责。