中国电力网讯 “感谢供电师傅,春节期间还能这么快到达现场,并义务帮我解决用电难题,有你们在,我们心里真踏实。”1月27日,一名来自上关车场的居民,专门致电供电服务热线,对国网道县供电公司富塘供电所抢修人员优质的供电服务表示感谢。
下午1时,富塘供电所抢修人员接到报修工单,上关车场李女士反映家中一户无电。抢修人员随即前往报修地点,经过现场勘察,抢修人员确认故障原因为客户表后线路老化接触不良,导致家中停电。按照产权分界划分,客户表后线路属客户自维,非供电维护范畴。
时值新春佳节,考虑到居民自行处理较为困难,现场抢修人员本着优质服务宗旨,主动提供延伸服务,协助居民更换表后线,迅速恢复了该户居民用电。让居民能够过上一个亮堂、温暖的春节。
据悉,国网道县供电公司春节期间严格执行24小时专人值班和负责人带班制度,组织共产党员服务队和抢修车辆全天候待命,时刻准备着奔赴现场抢修,确保第一时间为客户家中恢复供电。春节期间,共产党员服务队总共为客户处理内部故障50起,此举赢得了广大客户的高度称赞和好评。(皮椰林)
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