9月15日，湖南衡阳供电公司客户服务中心大客户经理张涛生和同事来到衡阳市雅礼学校，了解学校目前的用电情况及后续的用电需求。
衡阳市雅礼学校是长沙市雅礼教育集团旗下一所十二年制非营利性民办学校，是衡阳市滨江新区首个招商引资项目，也是市委市政府重点关注项目。
2020年9月，衡阳市雅礼学校一期项目动工建设。衡阳供电公司成立了重点项目精准服务小组，并安排经验丰富的大客户经理张涛生负责这个项目。他定期走访、沟通，了解学校的建设进度和用电需求。
今年1月22日，学校后勤负责人汤和平到衡阳供电公司办理用电报装手续：“我们集团要求小学部和初中部今年9月1日前投入使用，现在学校土建部分已全部完成，教学楼正开始建设，需要在5月31日前送电。”
了解情况后，张涛生为客户开通用电报装绿色通道，当天下午就组织单位发策部、运检部、营销部等专业部门的同事上门开展联合勘查。
1月23日起，张涛生和同事加班加点制订供电方案，6个工作日后便向衡阳市雅礼学校答复了供电方案：从110千伏茶山坳变电站新建一条1.1千米专线作为主供线路，再从附近10千伏狮茶线“T”接一条200米专线作为备供线路。这样相当于给学校用电上了“双保险”。
随后，张涛生又多次主动为客户提供用电方面的技术指导。汤和平对张涛生的服务非常满意，二人熟悉起来。
4月20日，汤和平火急火燎地给张涛生打来电话：“张工，我们遇到难题了，快帮忙想想办法吧！”原来，主供线路要经过一处村庄，需要解决青苗赔偿问题，客户一时协调不好。由于地形原因，这条线路也无法改道。虽然备供线路已经接通，但如果没有双电源供电，消防验收和开学许可手续也无法办理。
了解到客户的困难后，张涛生和同事探讨了解决方案，认为眼下最快的办法是采用临时供电方案过渡，先保证学校办好消防验收和开学许可手续。
4月27日，经过再次勘查，张涛生和同事为学校制订了临时供电方案——从10千伏茶拜线15号杆处搭接临时电源点。“这条临时线路以后可以拆除，用在正式供电线路上，不会增加投资。”张涛生告诉汤和平。这个办法得到了客户的认可。
为了保障接入临时线路时不影响10千伏茶拜线正常供电，张涛生又帮忙联系了衡阳供电公司带电作业中心开展带电作业。5月13日，临时供电项目通过竣工验收，衡阳市雅礼学校小学部和初中部通电，汤和平紧张的心也放松了下来。
“你们的服务太给力了！”5月15日，汤和平给衡阳供电公司送来锦旗，并特别表达了对张涛生的感谢。
张涛生在服务学校做好临时电源接入工作的同时，也主动帮客户解决青苗赔偿问题。8月30日，衡阳市雅礼学校终于与当地居民就青苗赔偿问题达成一致意见，主供线路开工建设。目前，学校小学部和初中部正式供电工程即将竣工，预计9月下旬可验收送电。
接到服务衡阳市雅礼学校办电任务至今，张涛生累计上门服务16次，为客户解决各种用电问题12个。衡阳供电公司还出资在110千伏茶山坳变电站新建10千伏间隔和出站环网柜，配合学校主供线路建设，为客户节约办电成本50余万元。
10月份，学校高中部将启动建设，预计明年9月投入使用。“后续还少不了麻烦你。”9月15日当天，汤和平对张涛生说。“这是应该的，有啥问题随时找我，我们全力服务。”张涛生笑着回应。
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