中国电力网讯 三年的努力，三年的付出，结果赢得了三个零，那就是行为零违章，设备零故障，服务零投诉。
自湖北咸宁通城县供电公司“三年行动计划”实施方案颁布以来，地处通城县老苏区的塘湖供电所已经连续1000多个日夜实现“三零”目标。
塘湖是一个集老、边，苏区为一体的山村小镇，曾经是罗荣恒元帅的起步之地。受到地理环境的制约，辖内不仅经济落后，而且基础设施一直未得到有效改善，尤其是关系到民生大计的电力设备，虽然经过几轮农网改造，仍然无法满足用户用电需求。
2018年，对于塘湖供电所和塘湖镇的电力用户来说，都是一个至关重要的节点……，当年，第三批农网升级改造项目在这个偏僻的山村正式开工。为了解决好塘湖的电能瓶颈卡口，刚上任的所长余立平即刻着手联系政府及相关部门，通过征地、协商线路通道和督导现场施工等方式，将原计划在2020年底改造完工的3条长达12公里的10千伏线路，提前一年全线贯通。
主线虽已贯通，但部分村组上百家用户共用一台配电变压器，和长近1.2公里的供电半径比比皆是。要想彻底解决低电压带来的困惑，必须从线路线径上开始。期间，部分村民拒绝在自家土地立杆架线，无奈之下，该所只好采取迂回战术，白天勘测线路，晚间会同村委会干部东奔西走四处游说，力争在选址架线途中得到用户理解，功夫不负有心人，在村委会的大力协助下， 2021年通过网改，该所在塘湖镇新增配变台区8个，改造增容17个，逐步解决用户用电需求。当电压升高了，质量变好了、停电时间减少了的同时，历史遗留下来的供需矛盾便迎刃而解，用户也就开心地笑了。
2022年初，公司再次开展“三保三优”“两清两建”活动，塘湖供电所结合自身条件采取笨鸟先飞，提前成立工作小组，并以所长，副所长、班长带队深入村组、社区微信群，并对特殊人群采取上门服务等方式，共清理重复、空号、异地电话号码7323户，改造下户线474户，更换表箱378只，粘贴网格服务电话11203户，在遇到故障停电时，网格员必须在5分钟之内通过微信群发布停电信息及故障原因，及时解答用户疑惑，做到有问必答、矛盾解决在基层。
三年时间很短，但过程却十分艰难，在塘湖供电所的不懈努力下，不仅换来用户的理解，支持与赞誉，并在“三保三优”服务竞赛中首次被咸宁供电公司评为“十佳供电所”。(胡贵林)
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