2018年10月15日,华中能源监管局发布了2018年9月12398热线咨询投诉举报受理情况通报,通报显示9月份投诉举报较上月有所减少。
9月受理投诉举报事项12件,较上月减少47件,其中湖北省5件,占41.7%,较上月减少23件;江西省5件,占41.7%,较上月减少15件;重庆市2件,占16.6%,较上月减少9件。
9月受理的12件投诉举报事项皆为电力类投诉,其中9件为供电服务类投诉、2件为电力安全类投诉、1件为规划和政策类投诉。
投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、供电服务、电力安全等几个方面:一是部分地区的低电压和供电不可靠,影响了群众正常生产生活用电;二是部分地区停电时间较长、抢修不及时;三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因,影响群众正常用电或者办理涉电业务不顺畅;四是个别电力设施设备与建筑物距离较近,存在安全隐患。
根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》,截止2018年9月30日,华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项375件,受理投诉举报事项362件,办结344件(撤诉15件)。
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2018年10月15日,华中能源监管局发布了2018年9月12398热线咨询投诉举报受理情况通报,通报显示9月份投诉举报较上月有所减少。
9月受理投诉举报事项12件,较上月减少47件,其中湖北省5件,占41.7%,较上月减少23件;江西省5件,占41.7%,较上月减少15件;重庆市2件,占16.6%,较上月减少9件。
9月受理的12件投诉举报事项皆为电力类投诉,其中9件为供电服务类投诉、2件为电力安全类投诉、1件为规划和政策类投诉。
投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、供电服务、电力安全等几个方面:一是部分地区的低电压和供电不可靠,影响了群众正常生产生活用电;二是部分地区停电时间较长、抢修不及时;三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因,影响群众正常用电或者办理涉电业务不顺畅;四是个别电力设施设备与建筑物距离较近,存在安全隐患。
根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》,截止2018年9月30日,华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项375件,受理投诉举报事项362件,办结344件(撤诉15件)。