近日，华北能源监管局主要负责同志参加国家能源局召开全国电动汽车充电基础设施座谈会，会上介绍了北京市充电桩热线情况。
根据国家能源局郑栅洁副局长关于搭建收集充电桩热点问题平台的指示，去年11月11日，华北局开通了北京市充电桩热线（010-63706601）、微信公众号（北京市充电桩热线）以及门户网站专栏。为规范热线运作，及时制定《北京市充电桩热线工作制度》，对信息进行分析研判，涉及电力方面的，与其他监管工作形成闭环，发挥热线和能源监管作用。主动向北京市政府汇报有关情况，引起高度重视并得到大力支持；与北京市城管委、北京市新能源汽车中心建立了信息互通机制和定期会晤机制，推动问题有效解决。
截至2016年12月27日，累计收到各类问题反馈322个，其中建设协调问题占53.9%，政策价格类问题占15.8%，产品故障类问题占10%，其他如油车占位、不对外开放等问题占8%。
下一步，华北局将主动作为，进一步细化问题分类，进一步厘清职责，开展系统整合，建立问题处理闭环反馈机制，通过更加细致的工作为充电桩建设运营服务摸索道路、积累经验。
