截至10月19日，国网陕西省电力公司网上营业厅及电子服务渠道推广客户数达538.61万户，超额完成年度目标。其中，“掌上电力”手机APP开通客户数为114.61万户，开通客户率达79.83%，居国家电网公司所属各单位第一位。
2015年以来，国网陕西电力陆续开通了官方微信、微博服务平台、“掌上电力”、95598智能互动网站以及“陕西买电宝”等“互联网+”供电服务渠道，方便客户准确获取供电服务信息，快捷办理各类用电业务，使客户足不出户就可以交纳电费、查询用电信息等，深受大众欢迎。
今年以来，国网陕西电力加大推广力度，全力实现网上营业厅及电子服务渠道推广户数全覆盖目标。年初，国网陕西电力将“掌上电力”手机APP、95598智能互动网站、国网陕西电力微信公众服务平台等网上营业厅三大渠道年度推广任务明确到各地市公司，并将任务完成情况纳入同业对标指标考核；各地市公司层层分解任务、责任落实到人，确保推广工作落实到位。国网陕西电力还建立了常态化的推进和管控工作机制，召开两次专项工作推进会，编制网上营业厅及电子服务渠道推广应用周报，每月统计指标完成情况，纳入营销重点工作通报和季度同业对标指标评价。此外，国网陕西电力还加大宣传力度、落实各项推广措施，春节前后组织开展了亲情交费宣传推广活动，印制发放宣传折页和宣传年历93万份；各地市公司在营业窗口和当地媒体广泛宣传，全方位开展进社区、进村镇宣传推广工作。
下一步，国网陕西电力将持续宣传推广网上营业厅及电子服务渠道，引导客户远程办理用电业务；加快远程费控系统推广应用，研究“无卡售电”技术，不断提升电子服务渠道注册客户数量和实用化水平。
