贯彻“数智财务”理念，探索实践业务处理新模式

　　2024年财务工作报告提出以“数智财务”为抓手，增强高质量财务动能，深化智能化场景的应用范围的工作要求。目前是集团数字化转型关键阶段，今年也是集团财务共享中心“转段”之年，“数智财务”是财务领域的核心新质生产力，是未来的发展趋势与方向。财务共享中心是一种集约化的财务管理方式，实现财务管理的效率提升和成本节约。鉴于目前主要通过人工开展业务处理，处理工作内容重复性高，同时处理业务的财务人员难免受主观因素影响，导致处理效率和质量有所折扣。

　　现今社会AI蓬勃发展，财务共享中心在AI技术的推动下，财务共享中心在提高业务处理的智能化水平、提升服务质量方面即将迎接人工智能新模式。

　　智能审核提高业务处理质量效率。集团财务共享中心建设是财务数智化转型的基础，标准化业务处理是为集团提供高质量数据分析助力决策支持，对数据信息采集及时性和数据质量提出更高要求。未来财务共享中心可以深化AI智能应用，如通过自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)渗透财务合规审核、风险审核、内控审核、支付审核等全方面财务智能审核场景，自动化、全天候不间断智能审核大量高频、重复性、基础性业务，消除人为错误，确保数据质量和准确性，提高运营效率，降低财务运行成本，让财务共享中心人员的工作从低附加值重复劳动向高附加值分析决策转型。

　　智能问答财务助手提升服务质量。财务共享中心不仅仅是业务处理中心，同时提供大量业务人员咨询需求服务，会面临重复解答、沟通不畅、不能及时解答等问题，使自身陷入效率低下，服务质量低的困境之中，在人工智能化时代下，财务共享中心可以通过引用智能问答财务助手以NLP技术、语音识别技术、机器学习为技术引擎对用户行为做出响应，实现 7*24h不间歇提供在线问答及操作引导。智能问答财务助手在帮助业务人员解答疑惑的同时，提高财务共享服务中心的服务质量。

　　新时代新征程，新使命新任务，购建世界一流财务管理体系，实现价值创造型财务管理，在今数字经济时代面财务数字化和智能化方面挑战，财务共享中心业务处理也将紧跟上脚步，围绕高质量发展目标，增强财务核心功能，提升经营质效，助推公司高质量发展。(丁春丽)