电建地产公司华东区域以“党建+社群”加速推动服务力提升

　　2024年，面对行业发展的新形势、新机遇、新任务，电建地产公司华东区域党委重点落实“党建共建”的整体策略，以“一个重点，一条主线”为支撑，进一步发挥党建引领作用，通过“党建+”模式，创新服务机制，与社群营造深度结合，实现党建与业务全方位、多层次融入，发展丰富已有工作载体，因地制宜开展创新实践，全力助推服务力提升。

　　“党建+”模式 建机制强引领

　　按照2024年公司工作会议精神，华东区域党委对标“好房子、好服务、好社群”的“三好”地产商要求，聚焦社群营造、物业管理，重点落实“党建共建”工作，充实优化完善“5+2”党建工作目标模型。华东区域营销客服部与区域党委与行政办公室共同出具“党建+社群”工作方案，成立专项工作小组负责统筹开展专项行动。根据工作推进情况召开沟通会，总结重点工作完成情况，会上明确下月重点活动及计划安排，建立工作机制。

　　在“书记挂帅”的工作模式下，区域总部党委书记召开专题部署会5次、项目调研4次、参与华东区域南京洺悦华府项目全案精装定制新模式样板间联合验收1次，参与南京泷悦雅颂项目泛大堂检查验收1次，共解决问题5个。自今年1月起，党支部联合区域营销客服部，牵头带领业务条线党员及青年，深入项目小区，开展“神秘客”暗访行动，共反馈问题308项。同时，简历“业主心声点对点”双向反馈机制，搭建“员工业主-地产-物业”三方沟通平台，固化问题提报机制，推进解决6个整改事项。

　　“党建+社群” 促融合提质效

　　为了进一步激发社群工作质效，吸引更多的业主参与到社群活动中。今年春节期间，区域以“龙年大悦”为主题，策划年货大集、新春游园会系列活动。各项目在区域新春主题下，举办了近16场文化属性强、游玩体验丰富的“新春盛会”，文创展、新春拍卖会、乐高亲子专场、联名手串制作等，线上线下参与人数超740人，活动累计线上传播量超20000人次。

　　为大力弘扬中国优秀传统文化，元宵节期间，南京泷悦雅颂项目以夫子庙、万达茂为中心，为在校大学生提供勤工俭学的机会，邀请大学生身着汉服进行国学宣传、猜灯谜、拍照打卡。活动视频及朋友圈宣传曝光量过万;南京洺悦华府项目从“三好”生活出发，联合电建物业举办了“龙年大悦·福满乐宵遥”主题活动，活动共吸引了60多位业主参加，线上曝光超1000多人次，活动满意度100%。上海泷悦蓝湾项目将好服务好社群贯彻落实，联动三个小区业主参与元宵猜灯谜、做花灯、送元宵等系列活动，现场近百组业主及客户参与活动。

　　“党建+服务” 显担当聚合力

　　2024年是电建地产公司“服务力提升年”，华东区域党委积极探索“党建+服务”工作模式，牵头组建服务力领导小组、服务力专项提升小组，从场景打造、提升物业基础服务、做有特色的社区服务、挖掘业主需求、助力项目经营等方面开展工作，形成“5+N”服务力行动方案。推动党员常态化下沉一线、工作在一线开展、情况在一线掌握、问题在一线发现，为推动高质量发展注入强劲力量。

　　社区场景打造方面，在南京·泷悦雅颂打造“力学咖啡”功能区域，以在销售期服务案场为主，交付后能够实现对外经营为目标，达到以销售助力为主经营服务为辅的效果。围绕项目产品“宋风”，设计完成融入宋式元素的咖啡主题吧效果图设计，同时聚焦F客厅打造，依托力学咖啡为载体，结合自持公寓大堂，创造咖啡吧、阅读吧、共享空间、经营服务于一体，将免费场景与付费服务融合，通过人员流动、聚集影响消费。同时选取华东区域第一个交付的南京海赋尚城项目，打造萤火BOX便民服务，提升业主满意度，提高“中国电建地产”品牌美誉度。

　　此外，区域还结合“红色物业”，立足业主需求把“问题清单”变成“履职清单”，围绕业主生活消费需求，推动养老陪诊、四点半学堂、社区活动联盟等，把服务工作落实到细微处，实现服务精准化、有效化。（曾璇、陈玥）