截止2月29日，沭阳供电公司37个供电所全部实现零投诉目标。其中有16个供电所实现“零报修、零投诉”的“双零”目标。这完全利益于该公司实行的“五化”运维模式。
该公司实行的农网“五化”运维模式，一是常规部位巡检制度化。对危及线路设备安全的部位采取定期、定线、定人、定标准、落实巡检结果的“四定一落实”办法，按照轻重缓急编制消缺计划。二是重点部位精细化。根据季节特点，采取封堵电缆沟、加装绝缘罩、防鼠挡板等方法，开展小动物专项治理；积极开展防外破工作，将配变加装安全围栏，拉线加装防护套管，易受碰撞的电杆加装反光板和防撞水泥墩，开展防外破宣传；利用“用采”系统进行电压质量监控，加强三项负荷不平衡治理。三是隐患部位防范“钢性化”。对发现隐患采取不等、不靠、不推、不存侥幸心理、不靠运气、“四不放过”和不让设备带“病”运行的“十不”原则。四是故障查找智能化，利用PMS系统和GIS系统快速定位故障地点，同时利用系统与巡检人员的手机终端相联，实现故障巡检信息化。五是故障抢修联动化，实行“应急抢修指挥中心”、“城区值班抢修快速响应中心”、“乡镇供电所值班抢修执行中心”、“外协队伍抢修辅助中心”和“客户经理延伸服务中心”的“五级中心联动”法，有效搭建“10分钟服务圈”，塑立了良好的服务口碑。（意林 田间）
