为了确保春节、元宵节期间故障抢修服务的快速有效，做好工单质量的管控，2月3日，国网南靖供电公司召开由调控、配抢、运捡、供电所等部门人员参加的“两节”期间抢修工作优质服务协调会。
在会上，与会人员对照《国家电网95598客户服务业务管理办法》展开了热烈的讨论，配抢人员与抢修人员针对省公司的要求纷纷提出各自的意见及建议。最后，该公司相关领导做会议总结，要求各部门要做好协调、沟通工作，确保“两节”期间的工单抢修工作圆满完成，并提出几点要求：一是配抢人员认真做好工单的接派工作，保证派工的及时性；二是抢修人员接到配抢下派的故障单，应及时迅速的到达现场，坚决杜绝出现“假到岗”的现象；三是配抢人员根据抢修人员的汇报情况，认真做好每张工单的填单、跟踪、审核等确保工单的合格。
据悉，近年来该公司通过SG186系统合理利用系统资源，实现配网故障抢修工单接收、分析研判、派单指挥、故障抢修、信息反馈的全过程管理，有效提高了故障处理效率，使故障抢修工作更高效、更便捷，有效整合供电服务资源，提升了应急抢修能力。派单成功率100%，城区平均到达现场时间为15分钟，农村到达现场时间为28分钟，均比规定的45分钟和90分钟缩短近80%，为客户提供了优质可靠地供电服务。
