在2月26日下午2点多钟，钵池供电所接到“12345市长热线”转来的一起故障报修电话，电话反映开发区云梦清河小区路边的路灯近阶段不亮了，希望抓紧处理。目前，钵池供电所所有抢修业务已全部外包，但该所值班人员在得到信息后立即驱车赶往现场。在现场，经仔细勘查确认供电线路及设备均正常运行，并发现路灯控制器以下线路因短路已被烧断。按照资产界面划分，此类维修不在供电服务范围。现场处理的两位员工立即向“12345市长热线”作了汇报，在充分沟通后，主动坚守在现场1个多小时，先后联系了开发区、市区路灯管理处及清河新区管委会住建局等多家单位赶往现场，最终确定了该资产的真正管理单位，并协助相关单位恢复了路灯照明。
淮安市“12345市长热线”平台“汇办会”上，“热线”平台李主任对市郊农电公司钵池供电所的服务工作给予了极高的评价。对‘市长热线’交办的任务，能第一时间赶往现场，并在确认不是自身职责后，还能积极主动帮助协调事务，厘清工作界面，供电行业的优质服务值得全市所有公共服务行业学习。（田冲石）
