春节前夕，襄州区供电公司朱集供电所利用有限的时间，分批分片对辖区重点用户进行走访。到2月3日，该所已走访粮管所、卫生院、学校、镇米面加工厂、超市、养殖企业等20多重点用户；受到大家好评。一是通过与客户沟通并发放宣传材料，及时了解并反馈客户的诉求，依法依规解释、解决化解各种矛盾，拉近与客户之间的距离；二是对辖区用电客户开展上门走访，通过走访座谈，了解客户用电需求，倾听客户意见建议，提供电力咨询服务，深化优质服务，化解服务风险，夯实优质服务工作基础，进一步增进双方的互信、理解和交流，营造和谐融洽的供用电关系；三是宣传农网升级改造工程给老百姓带来的好处，并对目前供用电新情况进行讲解，同时征求意见建议，提前解决客户在用电过程中的问题。通过实地走访，进一步拉近供电企业与电力客户的距离，为优质服务工作全面提升打下坚实的基础。
