2月1日下午2点20分，杞县泥沟供电所接到用户报修，将军庙台区一户用户家中没电了，值班人员王守理和邱林鹏驱车赶往该用户家中，一到达现场，就发现用户已在门前的电线杆旁等候。还没下车，王守理习惯性地抬头看了下该户的下户线，发现一根下户线已经在接头处断开，王守理指着下户线跟一旁的邱林鹏讲解到：“一般用户家里没电，我们到达现场就要从源头——下户线查起，你看下户线已经断开，这就查出了原因。如果下户线从外观上看没有问题，我们就顺着下户线往下查，看电能表的进线和出线，再看用户的刀闸和空气开关，一般不出这三步就能查出问题。”
在查出“病因”后，王守理就做好安全措施，爬上电线杆将已经断开的下户线重新固定在导线上。从杆子上下来之后，王守理不忙着推上开关送电，而是拿出万用表对表箱内的电能表四个接线端子进行测量，确保接触良好后，又找到用户的刀闸和空气开关，经过检查确定刀闸和空气开关正常后，才合上刀闸完成送电。（邱林鹏）
