7月17日，当每个人都忙碌在自己的工作岗位上时，一封手写的感谢信和一面“便民高效 热情服务”的鲜艳锦旗被送到了乌海电业局海南供电分局，事情还要从7月5日那天说起。
7月5日下午16点35分左右，海南城区乌云密布好像已经占攒了力气酝酿着一场大雨，位于乌海市海南区仁和小区外围商铺的蒙古包海燕化验室突然停电，眼见着用户刚刚送来的、要求当晚九点之前检验完的几份煤样无法化验，工作人员当即拨打了95598报修电话。十五分钟后，急修人员赶到达了现场，此时，窗外的雨开始淅淅沥沥地落下来了。经过判断是由于下雨及表计线路老化引发电表短路故障，此时已然过了下班时间，但是城区营业站的冯宝隆和王朋还是带着工具和新表出现在了店里。8点05分，蒙古包海燕化验室里透出暖黄的灯光，化验煤样用的各种仪器发出稳定运转的吱吱呀呀声，此时窗外的雨雾依旧朦胧。
化验室的负责人的脸上此时却愁云散去，雨过天晴，为表示感激他盛情邀请工作人员留下来吃完饭再走，但是外勤人员擦了擦憨厚的脸上渗出的汗珠说着“不耽误你们的化验，能及时送上电，我们就比吃了饭还高兴”。说完，印着“电力抢修”的小黄车就在茫茫的雨雾和城市夜晚的光影之中渐行渐远了。
“不吃用户一顿饭，不喝用户一口水，不抽用户一支烟，却一心把光明送到店。”这是用户在感谢谢中的一句话。用真诚的服务，换取用户满意，这是海南供电分局办公楼里张贴的标语，而分局电力人正在用行动给予它最真实的诠释。
无论是燥热的夏季午后，还是乌云密布的风雨之夜，总有一盏灯为用户而点亮，用真情书写一段段关于光明的温情故事。
