“用工会工作者的良心、热心、决心打造员工愿意进、愿意说、愿意听的工会组织”。这是笔者作为一名基层企业工会主席近年来一直思考、践行的工作目标，目标看似简单，但实现起来绝非易事。
良心是存在于人心中的是非、善恶之认识，是做人的基准，工会工作者要对得起自己的良心，就是要尽到自己的责任，不辜负员工的希望和组织的重托，可见任务之艰巨，使命之光荣；热心是工会工作者热爱工会工作，愿意为员工服务，乐意为工会事业奉献，是做好工作的基本要求，是产生工作动力的源泉；决心是做好工作意志和信念要求，是做好工作的催化剂，是产生实现目标不竭的精神动力。所以说干好工会工作，良心是基础，热心是保证，决心是关键，三者缺一不可。
愿意进是广大员工愿意进工会组织这个门，犹如到家，感到温暖；愿意说是广大员工掏心窝同工会组织说真话、讲实话，真情交流；愿意听是广大员工愿意听工会组织化解矛盾、解决思想问题的言语，响应工会组织的号召，做自己力所能及之事。所以说愿意进是基础，愿意说是保证，愿意听是关键。
单凭“三心”来实现“三愿”目标是远远不够的，“三心”只是促进“三愿”的前提条件，需要工会工作者用“三心”努力工作，理清思路，明确目标，掌握方法，才能达到“三愿”目标。
一要坚持学习，“学习使人进步、骄傲使人落后”的道理浅显易懂。学习可以使我们提高认识、找到工作中的差距、明晰工作思路、掌握工作方法，进一步明确工作目标，增强工作责任感，使自己的良心少受谴责，从而热爱工会工作，产生工作动力，坚定干好工作的信心和决心。
二要深入实际调查研究，掌握第一手资料，了解员工在想什么、做什么，需要帮助解决哪些问题，及时反映员工心愿，督促帮助有关部门解决员工反映的问题，依法维护员工的合法权益。
三要真心交流、沟通，不讲官话、套话、假话，忌用华丽的词藻和专业的术语，用员工乐意接受的方式，讲员工能听懂的活。沟通的关键在于“诚”，只有诚心，员工才会实意，才愿意沟通，也才能解决员工心中的疑问和思想问题，发挥好工会组织的桥梁和纽带作用。
四要切实转变工作作风，改进工作方式和转变工作态度。在工作方式上要注重继承与创新、干了与干好的关系，创新是在原有基础上的改进和转变，是与时俱进、提高工作效率和效果的基础，努力克服日复一日、月复一月、年复一年机械工作的模式，一切工作要以干好为目标，坚决克服只注重形式、不注重内容，只做工作、不注重结果的错误倾向，僵化、死板的工作方式肯定会影响员工的积极性和参与热情。
在工作态度上，要注重履行公事和热心服务的关系，彻底克服门难进、脸难看、话难听的不良倾向。要时刻想到工会组织的存在、员工群众的需要、为员工群众服务是我们工会工作者存在的条件和基础，要把员工满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为我们的座佑铭，做到在思想上贴近员工、感情上靠近员工、工作上围绕员工。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，善意的言行、真诚的微笑、尽力的工作、周到的服务都能够赢得职工的理解和信赖。
五要完善工会工作规章制度，做到凡事有人负责 、凡事有章可循、 凡事有人监督 、凡事有据可查。要公平待人，公正处事，公开相关工作事项，让全体员工了解、清楚有关情况，维护好工会设施，为员工学习、活动提供优质服务。工会工作者只有树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识和服务意识，具有奉献精神、职业道德和在各方面发挥模范带头作用的优良品质，真正用“三心”去工作，才能找到工作的快乐，才能赢得员工的“三愿”！
敢担当、有作为、干实事，受尊敬；有位子、混日子、重面子，遭耻笑！每一位工会工作者只有坚持用“三心”工作，当离开工会工作岗位时，才能够听到员工发自内心的掌声和真诚的祝福，才能无愧我心！
作者：大唐洛阳热电公司纪委书记兼工会主席 孙保国
