“这样的活动真好，如果每年都能来社区开展这样的活动，让我们老年人也能更好地对用热知识有更全面的了解……”9月19日，在滕州市城建花园供热宣传现场，市民李大爷高兴的对华电滕州公司热力工作人员说。
为向用热居民提供优质服务，宣传供热知识，同时调查小区住户的用热意向，自9月12日起，该公司组织开展了历时一周的供热宣传进社区活动，该公司热力公司客服中心工作人员先后到入住率达到65％的杏坛小区、城建花园、紫竹怡园、英才公寓、丽都水岸西区等生活小区开展供热宣传。
为增强本次供热知识宣传活动的指导性，该公司通过丰富精彩的现场展示、咨询和讲解，吸引小区居民驻足观看。现场工作人员通过直观形象、简单易懂的形式，对用户提出的供热政策、服务标准、办事流程等问题进行了详细的讲解，当面解答了用户提出的用热问题，并为热用户发放了《用热服务指南》等供热知识手册。通过这种面对面、零距离的供热知识宣传教育，让群众可以更直观，更方便的了解了供热常识。
通过活动的开展，与用户面对面进行交流，不仅拓宽了供热宣传渠道，增强了供热宣传的亲和力、感召力，同时树立了供热企业的良好形象，更为增强公众用热意识、提高用热质量，起到了积极作用。
