南阳热电热力客服中心荣获河南省“五一巾帼标兵岗”称号

作者:王文 发布时间:2018-03-09   来源:中国电力网

3月5日,在河南省总工会召开的全省五一巾帼奖表彰大会上,南阳热电热力客服中心荣获2017年度河南省“五一巾帼标兵岗”称号。

该公司热力客服中心女职工比例占94.7%,是一支在热力发展中成长起来的勇于拼搏、充满朝气的“娘子军”。2017年随着该公司热力市场的拓展,客服中心的业务由客户开发延伸到信息查询、热费收缴、故障报修、投诉举报等,热力客服中心这支锐意进取,团结协作,积极向上的团队,充分发挥女性认真、细致的天性,在客户服务体系建设方面取得显著成绩,以平凡的工作诠释“以奋斗者为本”,2017年该公司实现热费回收率100%、用户投诉率3.6%,办结率97%,回访率100%,满意率96.4%。

      关键词: 南阳热电


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