近日，大唐华银金竹山火力发电分公司以“加强物业管理，提高服务质量”为主题，对物业管理相关人员进行了专题业务培训和座谈。
该公司要求物业管理人员充分认识到自己肩上的责任及搞好物业服务和管理工作的必要性和重要性，努力通过培训提升物业服务人员的整体素质，提升物业管理的服务质量和水平，确保更好地全面完成全年各项工作任务。
针对下阶段物业服务和管理工作，该公司对物业管理人员提出几点要求：一是树立正确的服务观念，确立以人为本信念，强化服务意识，变被动服务为主动服务，切实增强责任心和使命感，为员工做实事，做好事；二是不断学习专业知识，充分利用业余时间自学物业管理的相关法律法规和专业知识，努力提高业务水平，并结合工作实际，创新工作的方式方法；三是使用文明用语，树立该公司及个人的良好形象，平时注意与住户的及时沟通，收集住户的意见，尽量多了解住户的相关情况，做个有心人，主动关心服务对象的需求；四是对不同生活习惯、不同年龄、不同文化层次及消费水平的住户，提供的服务不能遵循一种固定的模式，了解住户的不同需要，针对不同需要提供恰到好处的服务；五是做好生活区的防火防盗工作，确保小区安全；六是加大宣传力度，号召小区的广大住户尊重他人的劳动成果，不要随时随地乱丢垃圾，为员工及家属营造一个安全和谐美好的生活环境，解除员工的后顾之忧，为“决战2个月，确保2亿元”做出应有的贡献。（金轩）
