徐总5月17日在公司调研结束后，甘总就贯彻落实徐总调研指导讲话精神部署了十项工作，进一步明确“创一流”是公司今年工作的重中之重。飞宏物业分公司虽然不是“创一流”工作的责任部门，但飞宏物业分公司可以通过自己的工作为公司“创一流”提供坚实的后勤保障。
在公司正确指导下，物业分公司全体员工秉承竭诚为民、事无巨细的服务理念，以团结务实的工作精神强管理、做实事、创亮点，在上半年的工作中取得较好的成绩。
（一）实行创文创卫工作常态化管理，提升小区环境品质
加大生活区文明卫生整治力度，在小区内全面展开环境卫生清理工作，重点清理楼道、过道、楼梯间及公共区域乱丢乱放现象，治理小区公共区域及楼道“牛皮癣”问题，拆除部分老旧违章设施等；重新制作出100多块创文创卫宣传图片，更新上墙；强化对绿化保洁人员的工作督查，每天对小区进行巡视；认真做好春季鼠药投放后的鼠密度检测统计，春季灭鼠工作有效控制病媒生物疾病的传播，切实保护了小区民众的身体健康。
在物业文明卫生治理常态化工作中，公司屡次获得市、区爱卫工作先进单位等光荣称号。
（二）修订制度和规范流程，建立台账，事务执行明朗化
部门管理人员迅速梳理出头绪，对物业各项管理制度进行完善，明确各岗位工作职责，使该管的事有人管，该办好的事有人办，同时部门为积极推进“三供一业”移交工作，全力适应小区物业社会化等形势要求，还安排人员对周边区域的物业管理情况进行调研，并制定出物业收费管理实施细则并在小区进行了公示，实行依法依规管理；明确物业合同归口管理并建立台账，物业项目签证、零星项目签证、养殖场资产、报废的医疗药品、体育馆等账目都要求做到相符且记录清晰。
对房屋、场地租赁合同的签订审批流程，部门进一步规范，改变了以往合同签订不及时，租赁费不能按时缴纳的现象，新签订的合同基本以先交纳租金后使用的原则，确保租金能够按时收缴；对大宗合同如新区幼儿园、新区食堂、调试楼等房屋、场地的租赁采取与周边同类行业进行区域比价或采取招租等方式，按照合同签订程序，会同合同管理部门、财务、审计等部门共同议定合同租金及条款后报公司批示，有效规避各种风险；对部分因为历史遗留原因没有签订租赁合同的单位、个人按照管理要求重新签订租赁合同，收取了租金，同样也规避了安全风险。
在处理新老小区房屋遗留问题上，物业组织人员对小区房屋遗留情况进行了全面清理，归类有公司产权房、公司公房、半产权房、租赁户情况及承租拆迁户等等，在与市房产局、住房办、政府拆迁部门进行咨询和接洽之间，为公司提供了房屋处置的有力法规及政策参考依据；根据公司总经理办公会对房屋遗留问题的处置意见，按照房屋住户的申请，物业分公司正在逐步办理各类遗留问题。
(三)加强硬件设施改造促安全，处置养殖场生猪及资产工作执行到位
后勤安全管理的重要性等同于生产安全管理，为保证物业安全工作，部门不断强化班组人员安全意识，注重安全细节，对设备设施的维修维护尤为重视，会上多次强调要全面检查巡视所辖范围内的防雷防汛、消防等系统状态，同时在强化安全意识的基础上以加强硬件设施改造之举措促进物业安全：一是在火安基地开展弱电线路乱悬乱挂整治，排查安全管理漏洞，并新增及修复了水电表计、解决了水压过低等问题，完成了垃圾场新建、停车场增设、道路修整、房屋下水道更换、公共卫生间排污管道疏通修复、无序建筑物拆除、杂乱野生树木铲除等工作；二是更新了车队、食堂等公共区域禁烟等标识；为提醒司机减速慢行，特意安排在还农至公司出门主马路拐弯处设置醒目标志；三是按照环保法规要求，物业车队完成了协调处理黄标车的报废流程；四是处理了消防栓锈蚀问题和更换锈蚀空调及支架，招待所对所有房间配备了防毒面具。
通过制定详细的生猪外售方案、竞标商报价外售、养殖场余留资产报废等系列过程，养殖场至此已按照公司要求实现6月底全面关停。
（四）提升服务，食堂管理上台阶
督促餐饮公司加强对食堂的卫生进行管理，通过多次座谈、沟通，餐饮公司人员服务水平逐步提升。食堂管理人员利用业余时间和餐饮公司一起探讨和学习菜品花样，使菜品花样和味道都有较大提升，通过食堂员工的努力，2017年二季度员工食堂用餐满意度达到了87.5%。
(五)加大非生产用水用电管理力度，减低损耗降成本
非生产用水用电的管理难度很大，部门在理清用水用电的区域耗损脉络之后，加大对公共用水用电的管理力度，明确专人管理，提出尽可能采取新型节能产品，并针对损耗问题查找源头，对用水量的异常增加现象及时进行原因分析，经过查漏来发现漏点并及时整改。综合每月对公共用水用电进行对标分析的数据显示，非生产用水用电的损耗率呈下降走势。
（六）坚持以人为本，依托培训，建设高素质高技能的物业团队
自飞宏培训中心成立以来，物业招待所陆续承接了集团公司的各项竞赛和培训等服务接待工作。毋庸置疑，招待所作为一个服务窗口，对服务人员的接待礼仪、综合素质等各方面也会提出更高要求，因此，为提升公司企业形象，部门专门聘请礼仪专家进行培训以提高服务员的服务意识和质量，而在过往的集团竞赛接待任务中，服务员们的优质高效服务也表现出良好的精神风貌。
此外，物业经常利用培训时段对部门员工展开物业管理专业知识的普及，深入学习了解各项管理制度。为切实加强应对突发事件的处置能力，有效保障人身和设备安全，部门组织开展食物中毒和招待所防火的桌面应急预案演练；同样，为贯彻落实公司“安全月”活动的总体要求，进一步增强车队全体驾驶员交通安全意识和业务技能水平，部门制定出《驾驶员技能比武方案》，并成立了竞赛活动领导小组，于6月在车队开展了一次技术比武活动；为提高对病媒生物的认知，部门还邀请市病媒生物专家对食堂员工、保洁、绿化人员进行了病媒生物防制培训。通过部门班组培训的形式多样化，积极有效地调动了物业赶超学习的良好氛围，时刻呈现出物业全员昂扬向上的工作状态。
通过上半年对非生产用水、用电的整治，公司非生产用水损耗降至目前的7%左右；非生产用电损耗降至目前的10%左右，减少了损耗，降低了公司财务成本。在日常维修中，修旧利废，如利用小区供电改造拆下的配电屏对车队配电间进行改造，节约费用约4万元，利用小区拆下的电表进行适当修理后运用到火电基地的电路改造中，节约费用上万元。通过招租和竞争性谈判等方式，公司租赁费用较往年相比增加20多万元；按目前情况看招待所对外收入今年也有较大提高。
提供优质服务是我们物业工作人员追寻不变的信念，在挚爱着的物业岗位上，我们将铿锵前行！
