大唐吉林发电公司:情系民生 温暖万家

  “您家暖气热不热?”“家里能够达到多少度?”一到寒冬,供热就成为了北方地区最为重要的民生大事和焦点话题。

  大唐吉林发电有限公司作为吉林省内主要的供热企业,始终站在服务地区经济发展、服务民生大计、维护社会稳定的政治高度,坚持提早安排、提早动手,从抓实供热能力提升、生产准备和燃料储备等方面全力做好供热工作,并积极响应地方政府要求,提前开栓供热,以实际行动履行大唐央企责任,倾力打造“安全、质量、服务”三位一体的大唐供热品牌。

长春三热开展供热应急预案演练,提升员工应急处置能力(王洋/摄)

提升供热能力,凸显民生“温度”

  在市场需求不断增加的形势下,为满足供热需求、保障供热品质,吉林公司克服资金压力,从项目建设和内部挖潜两处着手,大力提升企业供热能力。

  该公司加大资金、技术力量投入,有序推进长春三热2台8万千瓦背压机建设,开展一汽动能“三供一业”项目建设,持续强化企业供热保障能力。长春二热6号机组进行了低压缸零功率供热改造,供热期内单机将增加供热能力近114万吉焦;长春三热完成供热管网与热泵优化运行项目,全面释放供热潜能。截至目前,吉林公司所属5家火电企业共计13台机组,全部完成超低排放改造,并顺利投产,供暖的同时保证了碧水蓝天。

  该公司自上一采暖期结束后,组织所属供热企业认真总结分析上年供热期存在的问题,切实做好热网设备隐患排查及整改工作,经过近7个月的不懈努力,圆满完成了机组和热网系统的检修、应急准备等前期工作,为今冬明春供热工作做好充足准备。该公司所属供热企业均成立了以主要领导为组长的应急领导小组,重新编修了《供热应急预案》《燃料供应紧缺应急预案》《重污染天气应急预案》等,并多次组织实战演练,总结经验,切实提高了冬季抢险反应能力和应急处理能力。

珲春厂正在对冬储煤进行整形(陈旭/摄)

加大储煤力度,确保供热“口粮”

  燃料供应是保证机组安全稳定供热的“口粮”。面对今年以来严峻的煤炭市场形势,该公司对煤炭市场进行了分析和预判,多次组织召开储煤工作会议,科学制定年度、月度储煤计划,切实抓好采购、存储等各个环节工作,使燃料管理工作更加系统化、规范化、科学化。四季度以来,该公司所属供热企业持续加强对煤场的巡视检查,加大输煤设备巡视检查力度,时刻掌控设备状态,发现缺陷立即处理,确保翻车机、堆取料机及输煤系统时刻良性运转;并与铁路协调好调配车次,对来煤车随来随卸,减少车辆厂停时间,避免发生二次运输费用;科学控制入炉煤热值、硫份,全面降低标煤单价,实现效益最大化。

  在煤炭市场供应结构性、时段性、区域性的不利因素下,该公司与相关部门始终保持紧密联系,协调增加煤矿产量,促进煤炭稳定供应;进一步完善了保障今冬明春煤炭供应及供热工作应急预案,保障热网安全运行,避免发生全厂缺煤停机、停供热事件;制定了采暖期燃料保障工作方案,组织人员驻守各矿点和煤炭集散地,收集信息,寻找煤源,落实装车,紧盯已确定采购的煤炭,确保煤炭发运到厂;拓宽采购渠道,开通多条煤炭采购通道,全力保障中心城市供热用煤需求。

长春热力公司深入小区用户家中测温(胡文钊/摄)

提供优质服务,擦亮供热“品牌”

  面对冬季供热这一重要民生工程,该公司所属各热力企业,始终坚持以提高服务质量,提升用户服务满意度为宗旨,不断创新工作举措。各热力企业进一步完善客服管理,建立了一站式的服务体系,同时积极开展客服培训,提升客服人员专业技能,提高服务质量,降低投诉率,打造全能型服务人才;按照政府要求,将供热政策、服务承诺、业务办理流程、小区信息揭示板等内容悬挂上墙,为用户提供公开透明服务。在供热服务中,各热力企业均成立了供热指挥中心,创新采用精细化管理模式,扩充24小时服务电话接入路数,升级客服管理平台,科学受理各类用热咨询业务,切实形成了快速反映、及时处理的协调机制,有效提高解决问题的效率。

  该公司所属各热力企业有效利用微信、微博等新媒体平台,加大对用热政策及常识的宣传,建立多种交流沟通及反馈问题的方式。该公司还积极与各市政单位加强联系,每日接收《市公用系统投诉日报表》,对问题区域及类型进行归纳分析,采取入户调查、现场处理等形式及时解决,并定期进行问题回访,形成闭环管理,使群众满意度大幅提升。其中,长春热力公司、热力分公司、长吉热力公司多次在极端天气下深入热用户家中检测供热温度,询问供热情况,得到了当地百姓的称赞。吉林公司以高度的政治责任感和社会责任感,以及在供热工作中所付诸的实际行动,彰显了大唐企业“负责任、有实力、可信赖”的品牌形象。

  吉林公司将始终集团公司“干就要干一流的事,干就要干成一流”新理念,继续勇于担当,将民生责任扛在肩上,积极面对严寒低温考验,并通过提升供热能力与服务质量,为用户提供安全、稳定、优质的热源,在吉林区域内树立大唐一流供热品牌形象。

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大唐吉林发电公司:情系民生 温暖万家

作者:赵艺涵 赵庄 发布时间:2019-01-02   来源:电力网

  “您家暖气热不热?”“家里能够达到多少度?”一到寒冬,供热就成为了北方地区最为重要的民生大事和焦点话题。

  大唐吉林发电有限公司作为吉林省内主要的供热企业,始终站在服务地区经济发展、服务民生大计、维护社会稳定的政治高度,坚持提早安排、提早动手,从抓实供热能力提升、生产准备和燃料储备等方面全力做好供热工作,并积极响应地方政府要求,提前开栓供热,以实际行动履行大唐央企责任,倾力打造“安全、质量、服务”三位一体的大唐供热品牌。

长春三热开展供热应急预案演练,提升员工应急处置能力(王洋/摄)

提升供热能力,凸显民生“温度”

  在市场需求不断增加的形势下,为满足供热需求、保障供热品质,吉林公司克服资金压力,从项目建设和内部挖潜两处着手,大力提升企业供热能力。

  该公司加大资金、技术力量投入,有序推进长春三热2台8万千瓦背压机建设,开展一汽动能“三供一业”项目建设,持续强化企业供热保障能力。长春二热6号机组进行了低压缸零功率供热改造,供热期内单机将增加供热能力近114万吉焦;长春三热完成供热管网与热泵优化运行项目,全面释放供热潜能。截至目前,吉林公司所属5家火电企业共计13台机组,全部完成超低排放改造,并顺利投产,供暖的同时保证了碧水蓝天。

  该公司自上一采暖期结束后,组织所属供热企业认真总结分析上年供热期存在的问题,切实做好热网设备隐患排查及整改工作,经过近7个月的不懈努力,圆满完成了机组和热网系统的检修、应急准备等前期工作,为今冬明春供热工作做好充足准备。该公司所属供热企业均成立了以主要领导为组长的应急领导小组,重新编修了《供热应急预案》《燃料供应紧缺应急预案》《重污染天气应急预案》等,并多次组织实战演练,总结经验,切实提高了冬季抢险反应能力和应急处理能力。

珲春厂正在对冬储煤进行整形(陈旭/摄)

加大储煤力度,确保供热“口粮”

  燃料供应是保证机组安全稳定供热的“口粮”。面对今年以来严峻的煤炭市场形势,该公司对煤炭市场进行了分析和预判,多次组织召开储煤工作会议,科学制定年度、月度储煤计划,切实抓好采购、存储等各个环节工作,使燃料管理工作更加系统化、规范化、科学化。四季度以来,该公司所属供热企业持续加强对煤场的巡视检查,加大输煤设备巡视检查力度,时刻掌控设备状态,发现缺陷立即处理,确保翻车机、堆取料机及输煤系统时刻良性运转;并与铁路协调好调配车次,对来煤车随来随卸,减少车辆厂停时间,避免发生二次运输费用;科学控制入炉煤热值、硫份,全面降低标煤单价,实现效益最大化。

  在煤炭市场供应结构性、时段性、区域性的不利因素下,该公司与相关部门始终保持紧密联系,协调增加煤矿产量,促进煤炭稳定供应;进一步完善了保障今冬明春煤炭供应及供热工作应急预案,保障热网安全运行,避免发生全厂缺煤停机、停供热事件;制定了采暖期燃料保障工作方案,组织人员驻守各矿点和煤炭集散地,收集信息,寻找煤源,落实装车,紧盯已确定采购的煤炭,确保煤炭发运到厂;拓宽采购渠道,开通多条煤炭采购通道,全力保障中心城市供热用煤需求。

长春热力公司深入小区用户家中测温(胡文钊/摄)

提供优质服务,擦亮供热“品牌”

  面对冬季供热这一重要民生工程,该公司所属各热力企业,始终坚持以提高服务质量,提升用户服务满意度为宗旨,不断创新工作举措。各热力企业进一步完善客服管理,建立了一站式的服务体系,同时积极开展客服培训,提升客服人员专业技能,提高服务质量,降低投诉率,打造全能型服务人才;按照政府要求,将供热政策、服务承诺、业务办理流程、小区信息揭示板等内容悬挂上墙,为用户提供公开透明服务。在供热服务中,各热力企业均成立了供热指挥中心,创新采用精细化管理模式,扩充24小时服务电话接入路数,升级客服管理平台,科学受理各类用热咨询业务,切实形成了快速反映、及时处理的协调机制,有效提高解决问题的效率。

  该公司所属各热力企业有效利用微信、微博等新媒体平台,加大对用热政策及常识的宣传,建立多种交流沟通及反馈问题的方式。该公司还积极与各市政单位加强联系,每日接收《市公用系统投诉日报表》,对问题区域及类型进行归纳分析,采取入户调查、现场处理等形式及时解决,并定期进行问题回访,形成闭环管理,使群众满意度大幅提升。其中,长春热力公司、热力分公司、长吉热力公司多次在极端天气下深入热用户家中检测供热温度,询问供热情况,得到了当地百姓的称赞。吉林公司以高度的政治责任感和社会责任感,以及在供热工作中所付诸的实际行动,彰显了大唐企业“负责任、有实力、可信赖”的品牌形象。

  吉林公司将始终集团公司“干就要干一流的事,干就要干成一流”新理念,继续勇于担当,将民生责任扛在肩上,积极面对严寒低温考验,并通过提升供热能力与服务质量,为用户提供安全、稳定、优质的热源,在吉林区域内树立大唐一流供热品牌形象。

      关键词:电力, 大唐吉林发电


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