2月28日，新春刚过，南阳地区迎来立春后降雨、大风侵袭，该地区降温将达到10℃以上，南阳热电“党员突击队”迅速行动，采取多项措施积极应对“倒春寒”，全力保障全市供热质量。
该公司立即启动应急预案，建立联动机制，密切关注气象变化，充分发挥供热远程监控中心作用，随时掌握各换热站供热参数，加强热力生产调度，组织各区供热所对所辖小区一次网及庭院二次管网进行精细调整，确保水力平衡和各小区居民室内温度达标；随着管网温度和压力的升高，供热主管网较为薄弱的环节易发生故障，该公司准备充分抢险队伍、统筹安排车辆、充实技术人员、强化物资储备，加强供热管网设施设备的巡视检查频率，发现问题、及时处置；利用微信平台、手机短信等多种媒体发布降温天气应急措施，关注舆情监测，强化关键岗位，严格值班制度，做好正面宣传和舆情引导。
同时，该公司“党员突击队”还深入开展了“访民问暖”专项行动，客服人员24小时受理用户投诉与咨询，通过来电、来访，查看温度监测系统等渠道将用户反映的供暖问题进行统计、分类，并组织人员入户走访、排查，现场查找问题，解决问题。
