山东费县发电公司获评山东省用户满意企业

　　中国电力网  近日，从山东省质量管理协会获悉，山东费县发电公司被评为“2020年山东省实施用户满意工程先进单位(用户满意企业)”。

　　近年来，该公司认真贯彻落实集团公司、山东公司各项决策部署，以低成本战略和多元化经营战略引领生产经营工作的开展，以创一流为目标，通过“开源节流、增收节支”提升综合盈利能力，通过“强化管理，提升质量”夯实管理基石。

　　该公司面对日益激烈的电量市场竞争环境，坚持诚信经营、诚信立业的理念，不断营造诚实守信、公平竞争的市场环境，通过人性化服务巩固现有客户，采取全员营销的模式挖掘潜在客户，实现协调性营销向竞争服务型营销的转变。该公司定期开展电力市场调研，协调与电网的关系，利用座谈会等方式收集顾客的信息，确定顾客的要求，反馈顾客对本公司安全运行、电能质量、设备可靠性、蒸汽品质等方面的评价信息，在客户内树立了品牌。同时全，该公司力以赴做好燃料、资金、综合等“三个市场”营销工作的目标，开拓进取，公司要求与市场对接的各部门进一步创新营销方法，开展营销之星评选工作，提高用户服务质量。委托第三方开展开展客户满意度调查，客观了解客户对服务过程中的评价，持续提升人性化服务等水平，力争打造全国用户满意企业。

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