当前位置: 首页 > 发电 > 基层动态

华电邹县电厂从容战低温 确保“暖流”跑赢寒流

中国电力网发布时间:2022-12-28 16:05:23

  本网讯 近日,邹城市气温逐渐走低,最低气温跌至零下7度。面对持续低温的天气,邹县电厂超前部署,周密安排,用“华电温度”为热用户驱赶寒潮,确保“暖流”跑赢寒流。

  超前吹响“提温令”。早在寒流来临之前,该厂就提前对所辖的194个换热站进行升温,并根据供热需求,合理安排机组运行方式,以“精调、细调、微调”的精准调度方式,确保管网平衡和供热参数稳定。提前做好应对寒冷天气和疫情防控的应急预案,详细部署防疫物资储备、供热事故应急抢修、供热服务提升等工作,为打赢寒流攻坚战做好万全准备。

  “线上+线下”双向服务24小时“不打烊”。针对气温突降可能造成部分住户室内温度下降现象,该厂积极拓展“线上线下”双向通道,全方位提升服务质量。客服中心24小时全天候在线接听用户热线,第一时间将投诉问题分配到相应的管理所,确保“接诉即办、有诉必办”;按照“谁管理、谁负责”的原则,各小区网格员加入到所辖小区业主群中,第一时间将热力管网运行情况告知用户,耐心倾听用户心声,及时解决供暖难题;针对老旧小区积极开展“访民问暖”活动,通过入户测温、现场排查处理等方式实地解决用户问题,以用心、诚心、暖心的服务赢得住户的肯定和认可。

  滚滚“暖流”彰显央企担当。在接下来的供热工作中,该厂将继续发挥好央企顶梁柱作用,提供优质可靠的热源,积极高效做好供热服务,以实际行动践行党的二十大精神,让老百姓过一个暖暖和和的冬天。

评论

用户名:   匿名发表  
密码:  
验证码:
最新评论0