本网讯 2020-2021年采暖季接近尾声，淄博华星热力公司的员工们没有松一口气，停暖后的各项技改计划已经在讨论中。
“1月份我们对供暖季所反映的情况进行了统计，刚进入二月我们就去淄博热力公司等单位学习，春节后上班第一天就在讨论，目前技改方案已经形成了四五稿，工作可以说是无缝衔接。”为了保障新的一个采暖季平稳优质供热，华星热力员工在倒排工期地列着各项技改计划，准备停暖就投入新的战斗。
“我们华星热力延期供暖一周！”
接到通知，华星热力客服人员再次调整值班。此前供暖季客服已经多次根据天气和用户情况，调整值班人员，安排班次，确保24小时在线。为防止“倒春寒”影响百姓生活，华星热力坚持将民生扛在心头，主动延期供热一周。供热末期天气温度忽高忽低，公司会根据天气温度随时调整供热参数，确保用户家里保持相对舒适的温度。
近年来，华星热力创新供热运营模式，通过“供热服务站+供热站长”的模式将服务送至用户身边。“始终站在为用户考虑的角度换位思考”，是华星热力的服务态度。截至目前，本采暖季华星热力已经收到锦旗7面，表扬信多封。华星热力将继续坚守“温暖万家”的服务理念，努力实现供热管理精细化、供热服务规范化，让淄博市民的每个冬天都温暖如春。
评论