今年，贵州电网公司将加快推广互联网统一服务平台应用，互联网业务比例将达到80%以上。

贵州电网公司今年将用好“互联网”等新技术手段，加强服务平台新业态功能的开发应用，充分发挥新技术在供电服务中的平台和渠道作用。通过构建智能化、便捷化、多样化的现代服务体系，实现供电服务由被动解决问题向主动创造价值转变。

与此同时，贵州电网公司将持续提升互联网业务办理比例，逐步实现用电业务“一次都不跑”，推动实体营业厅向客户体验厅转型，充分利用互联网大数据资源，精准分析客户用电特性，开展客户画像，为客户提供个性化和差异化服务，持续提升客户体验，推动客户服务数字化转型。