广东电网公司肇庆供电局党委提出“三个全”志愿服务管理机制建设，鼓励志愿者走上街头、贴近客户，用实际行动为“万家灯火南网情深”的企业品牌形象代言。

党建“三个全”志愿服务聚合力

对于肇庆市民来说，党徽闪亮、一身红马甲的供电人和交警、环卫工人一样，让人熟悉。2018年以来，该局以党建为引领，以提高服务质量、拓展服务范围、创新服务载体为关键点，以持续提升志愿服务的实效性和持久力为抓手，提出了全线、全程、全效“三个全”志愿服务管理机制，将志愿服务精神融入基层党建工作，着力打造“党建引领、服务当先”的志愿服务新品牌，培养有时代温度的党员服务队。

“全线”指全线投入。黎文晓是肇庆供电局党建人事部团青管理及社会责任管理员，也是该局志愿服务工作的带头人。他表示，“三个全”志愿服务管理机制实施以来，该局通过成立工作微信群、统筹全局志愿活动“线上+线下”双管齐下的形式，着力加强党员志愿者管理，既充分发挥了党员在志愿服务中的示范引领作用，又进一步凝聚公益力量，扩大志愿服务的影响力和覆盖面。据统计，2018年该局59支党员服务队共开展关爱老人、环境清洁、植树造林等志愿服务活动228次，参与志愿者1196人，服务人数约1.2万人。

所谓“全程”，就是全程渗透。该局在连续11年组织参与肇庆志愿服务品牌春运“暖流行动”、开展“学雷锋”主题活动的基础上，坚持延续以关爱他人、关爱社会、关爱自然为主要内容，结合电网企业特点，研究制定系列活动方案和计划，不断丰富安全用电宣传、电力设施保护、节能宣传、关爱福利院等志愿服务形式。肇庆供电局坚持党建带团建，以党支部、团支部为单位，搭建志愿服务平台，扩充志愿服务队伍，积极鼓励广大党员、团员通过投身志愿服务实现自我价值和社会价值。

所谓“全效”，就是全效传播。不断丰富志愿服务宣传形态，深入挖掘党员志愿者的先进人物和故事，画好企业和员工、企业和地方、企业和用电客户之间的同心圆，实现志愿服务效果的最大化和最优化。经过系列传播，该局涌现出了“亮心工程”“爱心父母”“暖流行动”等响当当的志愿服务名片，有效彰显企业践行社会责任的形象，提升企业的社会美誉度。

让志愿服务精神更有持久力

春节过后，肇庆的企业、工厂陆续复工复产，肇庆供电局调派9支党员服务队投入“暖企行动”中，短短一个月内走访服务企业198家，切实解决了企业用电问题。“这些‘红马甲’主动上门‘义诊’帮我们排查了隐患，还给了我们优化用电的指导意见，以后的生产成本有望降下来了。”肇庆高要某工业用户对党员服务队的工作很是满意。

“志愿服务更多的是一种用心服务、改善社会的奉献理念，社会公益只是其中一种形式。我们立足生产经营中心工作，可以发挥的余地更多，空间更大。”肇庆供电局党建人事部副主任、团委书记冯小静表示，将志愿服务渗透到行业工作中，有助于帮助党员加深对本职工作的理解和热爱，持续提升党员服务能力。

为此，该局不断拓展志愿服务内涵，从“实”从“深”，将志愿服务文化和客户全方位服务体系建设融为一体，由各级党委书记、党支部书记亲自抓，形成刚性制度管理，通过全能型网格化客户服务、电力驿站等实践平台，将志愿服务精神精准、细致地融入日常工作的管理中，切实做到“多一些求真务实，少一些表面功夫，多一些真情实意，少一些敷衍应付”，有效解决城市建设过程中所遇到的外力破坏、低电压重过载等问题，以亮堂、温馨的用电环境赢得社会各界的满意。2018年，该局在地方政府公共服务满意度评价中位居全市公共服务行业首位，工商业用户“获得电力”满意度排名粤港澳大湾区第二梯队城市第一。

“‘万家灯火南网情深’的企业品牌形象，要求我们不仅要立足本职、奉献光明，还要扩大南网的品牌影响力，提升公众对公司的评价和认知。所以，我们将志愿服务精神作为厚植党建根基的重要举措之一，着力加强党组织的服务意识和服务本领，引导党员争当服务先锋，努力塑造健康向上、富有时代温度的党员服务队。”肇庆供电局党建人事部主任李德峰表示，该局的志愿服务工作不仅雷锋月，而是一年四季持久开展。“要让我们的志愿服务精神成为南网真情的有力注脚。”