“这段时间我们与财务部门认真配合，搭建仿真环境，落实系统功能开发测试与部署、接口建设及联调等工作，为今年损益类会计科目切换目标的实现奠定基础。”1月4日，国网安徽省电力有限公司科技信通部负责人介绍。

近年来，国网安徽电力认真贯彻落实国家电网有限公司决策部署，坚持按照“用大信息化理念建设信息化企业”的工作要求，广泛应用“大云物移”等技术，全力支撑生产、经营等业务创新，实现了信息化与公司战略、业务运营、创新进步的深度融合。

2018年8月3日，国网安徽电力通过国家电网公司信息化企业验评。

“热词分析”助力营销精准服务

11月15日，合肥供电公司客户经理卜云像往常一样在办公室整理客户资料。他通过“营销热词服务系统”查询相关内容，分析不同种类客户业务的需求。这时，系统弹出热点网格提示框，“合肥包河花园小区所在的网格服务区近期产生的客户咨询业务较多”。卜云立即准备相关材料，前往该小区开展专项主动服务业务。

“供电客户经理对客户需求信息掌握的便捷度提升了，客户满意度自然也就得到同步提升，这一切还要归功于大数据技术的深度应用。”国网安徽电力营销部相关负责人介绍。

国网安徽电力对全量营销服务工单进行分类、关联、聚类，提取服务热词，建立开放、动态、融合的“营销服务专用词库”，从热点关注、热点问题、热点区域、热点人群、热点预测五个维度，开展基于全量工单的大数据研究实践。该公司构建“全程精准服务引擎”，聚焦热点问题，跟踪热点关注，定位热点人物，精准识别、处理、预测服务风险，对热点人群主动进行精准服务、差异化服务，提升客户诉求的处理效率，降低服务风险。该公司还同步打造“全域精益管理罗盘”，将营销区域精细划分一平方千米的网格，实现了营销服务风险的全方位识别定位，全天候可视化集中监控，节约管理和人工成本，提升协同效率。

通过“服务引擎”和“管理罗盘”，国网安徽电力深度挖掘、深化利用服务工单的数据价值，将其更加广泛地应用于客户需求识别，服务于以客户为中心、营销服务双融合的应用场景，有力支撑了营销现代服务体系建设。

“移安宝”为电网建设施工保驾护航

“现场布置得很好，安全措施到位，人脸比对照片和交底文件资料在平台上已经看到。请注意安全，监督工作不能懈怠，有问题及时反映。”“收到。”11月25日，在国网安徽电力基建视频监控中心，监控人员正通过“施工现场安全实时管控系统”（简称“移安宝”）查看现场情况，并与现场安全员进行双向对讲。这是该公司在基建信息化管理工作上的一项创新。

随着电网建设规模逐年提升，电网建设作业人员流动频繁，人员管理、风险管控、违章纠偏难题日益凸显。国网安徽电力建设部借助移动作业和物联网技术，开发了“移安宝”系统，实现对作业现场信息实时采集、业务流程快速处理、图文信息及时传递，使各级项目管理人员能够及时掌握工程现场安全状态，实现对施工现场关键环节和关键要素的有效管控。

通过风险分析与视频监控等功能的联合运用，国网安徽电力有效提升了基建工程安全督查的精准性。使用“移安宝”后，该公司安全违章率同比下降45%，到岗到位率、隐患整改率均达到100%，基建工程安全管理能力和水平得到很大提升。

“安全无小事，责任大于天。我们将狠抓基建现场本质安全，以‘移安宝’为起点，应用更多信息化手段，构建全过程、全要素、全方位的基建安全管理体系，全面提升电网建设安全管理水平。”国网安徽电力建设部专责张永奈对信息化支撑基建安全管理充满了信心。

大数据应用和移动应用支撑业务创新

“我们建立了一个由建设单位、开发厂商、支撑及运维单位等共同组成的创新团队，为新技术创新应用提供全过程管理和技术支撑……”11月30日，国网安徽电力科技信通部专责李周介绍，为推动“互联网+”业务创新发展，该公司着力打造大数据应用、移动应用“生态圈”，支撑各单位、各专业开展业务创新，努力营造“前期有支持、过程有支撑、应用有分析、知识有积累”的创新环境。

“生态圈”覆盖了创新应用项目前期策划、开发实施、上线运行、应用效果评估等各个阶段，在项目建设前期，可为建设部门提供技术政策及技术路线咨询，开展技术方案评审；在项目建设期，可为开发厂商提供技术培训及指导，为创新应用项目提供开发和验证环境；在应用上线阶段，可协助厂商对接运维单位。

国网安徽电力通过采集创新应用建设相关阶段数据，建立评价模型，对应用开发商业务能力及服务质量进行评价，督促应用开发商不断提升自身业务能力及服务质量，采集应用运行指标数据，分析应用运行健康情况；对运行情况较差的应用，根据具体原因优化功能，推进深化应用，提升创新应用成效。

“一年多来，国网安徽电力已累计建设各专业移动应用27个、大数据应用12个，应用平均建设周期由原来的半年以上提升到三个月以内……”李周介绍，各种移动应用、大数据应用有力地支撑了该公司相关专业的管理提升。

下一步，国网安徽电力将继续紧密围绕国家电网有限公司发展战略，推进信息化向深度、精度、广度发展，发挥信息化对智能电网、新能源管理和能源互联网等新兴业务发展的支撑引领作用，让信息化成为企业技术创新、业务创新和管理模式创新的重要推动力。