改革开放40年来，南方电网广东电网公司始终坚定地当好改革的促进派和实干家，敢闯敢干，领时代之先。改革开放再出发，广东电网公司将继续大胆探索，勇于开拓，创建世界一流电网企业，服务粤港澳大湾区建设，助力广东实现“四个走在全国前列”。

　　直击痛点 以改革激发体制活力

　　从多家办电、多方筹措资金加快电源电网建设，到西电东送清洁能源消纳助推节能减排。

　　经历过改革开放初期的人们，对广东全省当时的缺电窘境记忆犹新：工厂被迫“开四停三”甚至“开三停四”，城市、农村分片轮流拉闸限电，电力供应的严重不足，制约经济发展，也给生活带来不便。

　　凭着“杀出一条血路”的气概，广东一系列措施落地：电力工业发展目标承包制、“以电养电”“多渠道集资、多家办电”，引进外资办电，改革用电管理体制，抄表到户，全省区域直供直管，加速建设电源电网，积极拓宽省外能源渠道等。而今，广东全省统调负荷连年领跑全国，安全可靠稳定的电力供应，为广东经济社会高质量发展保驾护航。

　　广东坚决落实国家关于实施西部大开发战略部署，到2017年底，“西电东送”已经建成“八交九直”17条输电通道，送电能力超过3500万千瓦。城乡用电一体化、均等化也在一轮轮农电体制改革、农网升级改造中逐步实现。

　　破解难点 以改革提升发展效能

　　从企业整顿、安全文明生产达标，到创新管理“创世界一流”激活企业发展动能。

　　从改革开放初期的“学大庆和企业整顿”“全面实行局长负责制”、安全文明生产双达标到“管理年”活动、创建国际先进省级电网企业，广东电网公司一直紧跟内外形势变化，通过管理创新实现稳步提升。比如2009~2012年的“创先”工作，为解决各区域发展不平衡不协调问题打下了坚实基础———珠三角地区、标杆单位“带好头、创一流”，粤东西北地区、县级子公司借鉴经验，奋起直追，全省区域联动，传帮带，实现“整体先进”。而今该公司正全力加快创建世界一流电网企业，一年多来顶层设计落实落地，变成了不断提升的指标。今年底珠三角6家供电局将率先实现世界一流目标。

　　各业务领域也坚持以客户为中心持续创新改进。以安全生产方面为例，近年来，持续打造本质安全型企业，逐步树立起 “一三五”防风防汛应急管理品牌和“1233”风险管理体系品牌，“灾前防，灾中守，灾后抢”的科学管控方式在历次抗风考验中日趋完善。广东这个全世界最复杂的省级电网连续安全稳定运行超过8300天，佛山、中山、珠海通过安全生产风险管理体系“五钻”认证。供电可靠性上榜数量连续9年全国第一。

　　创出亮点 以改革适应市场要求

　　从计划到现货市场，电力市场化逐步释放改革红利。

　　中国电力市场化改革多次选中广东为试点，广东一次次交出优秀答卷———2006年，广东省安排台山发电厂与6家电力大用户开展直接交易试点；2013年9月1日，广东电网公司启动全省直接交易试点工作；2014年12月广东电力市场交易平台上线运行，到年底直接交易电量规模达到150亿千瓦时；2016年，广东省开始售电公司代理用户进入市场进行交易，并初步形成了“批发市场和零售市场”；2017年初，广东电力交易中心正式成立，截至今年9月底，广东电力市场交易主体共有7516个；今年8月底，作为全国首批8个试点地区之一的南方（以广东起步）电力现货市场率先投入试运行。

　　不断推进的电力市场化逐步释放出更多的改革红利。2018年，广东电力市场交易电量将超过1600亿千瓦时，约占广东全社会用电量的25%。社会用电成本下降，2016年至今累计降低客户用电成本164.6亿元。2016年至2018年，全省通过市场化交易累计节约标煤约132.6万吨，减少二氧化碳排放351.9万吨。

　　紧盯热点 以改革呼应民生关切

　　从客户上门、用电电价费用高，到客户经理上门服务，客户用电逐步迈向“零跑腿”、接入“零成本”。

　　广东电网公司以市场为导向，不断强化客户服务理念，从围着设备转到以客户为中心，从客户上门到服务上门，从传统人工服务到“互联网+”服务，简化优化办电流程，切实减轻客户办电用电成本。———2013年，微信公众服务平台正式投运使用，三项常用业务可在线办理。2015年，实施业扩报装界面延伸，打通客户用电服务“最后一公里”。2017年，全面推进业扩报装提速创新，报装时间大幅减低。2018年，粤港澳大湾区内城市实行新增的报装容量200千伏安及以下客户低压供电，环节由原来的5个减少到2个，用电申请到装表接电从平均80天压缩到11天内，客户接电“零投资”。

　　持续优化用电营商环境，全力减少客户停电时间，让人民群众用上电、用好电，广东电网公司深刻践行着“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，供电服务在地方政府公共服务评价中实现“九连冠”，领跑全省十大类40项公共服务满意度第一。（许昌永 王媛媛 陈芳 周婷 ）