5月16日，南方电网公司召开客户全方位服务管理委员会2016年第二次会议。会议通报了委员会2016年重点工作计划完成情况、1—4月客户全方位服务指标完成情况，以及一季度客户投诉处理情况，还研究了电力供应、西电东送、公司增供扩销措施30条责任分解、电动汽车充电基础设施建设、业扩投资界面延伸、解决业扩受限等工作。公司副总经理贺锡强、江毅出席会议。
今年1—4月，公司客户全方位服务管理委员会各项工作按照计划有序推进，完成情况良好。累计解决业扩受限问题175宗，解决业扩受限容量81.58万千瓦，广东、贵州、海南电网公司已全部解决存量业扩受限问题;组织了云南送广东富余水电5亿千瓦时进行市场化挂牌交易，促进西部水电等清洁能源优先吸纳;已完成低电压台区改造2267个，对五省区排查出的12193个城中村供电安全隐患进行整改，截至4月30日已完成1354处隐患整改;强化了客户停电过程管理，一季度全网实施配网带电作业8006次，减少用户平均停电时间0.60小时;客户投诉处理及时率100%。
记者还了解到，公司已完成“十三五”电动汽车充电基础设施发展规划，预计总投资为30亿元，将在重点城市公共服务领域充电基础设施、城际快速充电网络、公司系统内部充电基础设施等三大领域开展投资建设;推进“互联网+智能充电”服务体系与服务平台建设、完善配套电网建设和服务。
贺锡强要求，面对复杂的形势，各单位要准确把握好宏观政策，妥善安排好西电东送工作，保障南方五省区电力供应;要扎实做好增供扩销、电能替代工作，确保30条措施责任分解层层落实到位，取得实效;要发挥好广州电力交易中心跨区域市场化交易的功能，相关部门密切配合，提高通道能力，促进西部清洁能源有效消纳，落实好国家西电东送战略;要加大电费回收的管控力度。
江毅要求，加快进度，加强督促，按计划有序完成城中村供电安全隐患整治工作。在保障安全生产的前提下，优化配置组织架构，抓好人员培训，解决好冗缺员问题。
